《互联网思维下的银行零售营销策略》参与目的
《互联网思维下的银行零售营销策略》参与对象
《互联网思维下的银行零售营销策略》课程大纲
课程背景：
随着金融体系改革深入，银行之间的竞争愈演愈烈。一方面，随着大中城市金融机构物理网点设置的日趋饱和，国有银行、股份制商业银行及规模较大的城商行等都在加快县域农村市场的布局，中小银行赖以生存的小微客户正在遭遇大行强有力的挑战，小微客户的争夺逐步呈现白热化的态势;另一方面，随着互联网和现代信息技术在金融领域的应用，互联网金融异军突起，同样蚕食着大中小银行的客户资源。
面对新的市场挑战、新的客户争夺局面，原有的客户营销模式已经难以为继，大中小银行理应顺势而为，加快转变客户营销方式，灵活运用互联网和大数据技术等智能手段，实现“零成本的营销”和“精准化的营销”善出“智”招，方可知己知彼，在激烈的营销竞争中出奇制胜。
课程时间：1天
授课对象：商业银行客户经理／理财经理
课程收益：
1、启迪思维，掌握营销的系统创意与思考技巧；
2、立竿见影：系统强化学员的策略性分析、判断、思考和洞察能力；
3、愉快体验：精彩授课将让学习过程成为一种快乐美好体验；
4、行动起来：实战、实效、实行，让每一个学员敢尝试就能成为营销的行家里手；
课程大纲：
第一部分：互联网“江湖”
（一）“三位大咖”谈“互联网思维”
1、银行零售端考量三要素
2、互动：“各行各岗谈互联”
（二）互联网思维整的“弄啥来？”
1、互联网是时尚型的
2、互联网是个性的
4、互联网是便利和快捷的
5、互联网是追求物美价廉的
6、互联网是享受的
第二部分：互联网思维下的九大金融核心思维
（一）用户思维（核心思维）
1、一切以金融用户为中心，得“点赞”者得天下
2、找到你最“粉丝”的消费者
3、用户体验万岁：体验从与金融客户接触的那一刹那开始
（二）跨界思维
1、跨界“拆迁队”，粉碎才能重塑
2、打破现有的利益分配格局，把握跨界制胜的命门
3、具有危机意识，敢于自我颠覆、主动变革是生存之道
（三）参与思维
1、C2B模式：与“粉丝”一起根据需求创造金融产品
2、粉丝经济：让用户参与跟银行品牌有关的有趣的“沙龙” “社区”等活动中来
（四）“痛点、痒点、兴奋点”
1、客户需求要抓得准
2、自己要逼得狠“敢下家伙”
3、客户管理要盯得紧
（五）创新思维——打了再说
1、比你的竞争对手先走一步（做了不说）
2、不要大而全，只要小而精（精耕银行产品）
（六）免费思维——羊毛出在狗身上
1、咨询免费，增值收费
2、开始免费，长期收费
3、免费体验，其他收费
（七）客户流量和口碑思维
1、客户流量的本质是“忠诚度”
2、客户流量的核心手段是口碑相传——引发尖叫
3、口碑传播的关键是尖叫，核心是超越客户的预期收益
4、口碑传播必须找准你的准客户群
（八）“大数据”思维
1、“大数据”的四个条件
2、永远不要忽视了行为数据
3、做不了“大数据”，我们可以做“小数据”（“客户档案”）
4、精准化营销：小数据带来的客户细分
5、“小数据”可以提升工作效率和服务质量
（九）平台思维（借力使力）
1、平台是互联网时代的驱动力
2、构建多方共赢的平台生态圈
3、把银行打造成员工的平台
第三部分：用互联网思维改造银行渠道营销模式
（一）互联网渠道传播的方法论
1、树概念：“投顾精神”的服务是“强大生命力’
（例：王老吉和加多宝之争）
（例：”股灾“中的陪伴日子）
2、讲故事（产品人格化）：树立一个概念卖给属于那个社群精神的人们
（例：”改革牛“粉丝团队）
3、讲体验：尖叫来自于出乎意料的服务
（例：2006、2007牛市”基粉“）
4、引传播：微信、微博、公众号——事后线上的媒体呈现比事前线下的活动更重要
（例：某户外品牌公众号）
（例：某”某大咖“股票博客）
（例：某券商线上营业部）
（二）互联网渠道传播的灵魂：巧借事件营销降低服务成本
1、找话题：要有一个吸引人的话题
“救市”
“大额存单”
2、抓热点：抓住当前的热点激发情绪
3、傍大款：最好能傍到一个著名人物或品牌
“明星”
“代表”
4、善娱乐：活动要有娱乐性和趣味性
“沙龙”
“社区”
5、强媒体：寻找互联网强势媒体为你宣传
“文章”
“活动”
第四部分、微信营销如何成为营销新利器
（一）微信公众平台攻略
1、微信公众平台功能定位
2、微信公众平台操作方法和技巧
（1）群发消息的方法、规则和注意事项
3、公众账号营销策略
微信营销的6种方法
（1）挖掘精准用户的3种方法
（2）增加用户关注的3种方法
（二）微信朋友圈运营策略
1、朋友圈的5大天然优势
2、利用朋友圈打造个人品牌的两大要点
3、在朋友圈中营销的准备
（1）选择产品的5项原则
（2）进行朋友圈营销应具备的8大硬性条件
（3）体验产品，准确找到买家的感觉
4、如何设置微信朋友圈封面及介绍
5、朋友圈相册管理的5种规划技巧
6、朋友圈内容编辑的4种技巧
7、在朋友圈中建立关系的8种方法
8、朋友圈成交策略设计
9、朋友圈的8大禁忌
10、快速增加微信好友的6种方法
11、与粉丝恋爱的13条军规
讲师介绍
秦庆中
秦庆中老师 实战金融营销专家
国家高级职业指导师
国家高级企业培训师
国家高级理财规划师
中央人民广播电台“理财钱柜”主持嘉宾
北京人民广播电台“城市频道节目”主持嘉宾
2012年中央电视台证券资讯频道分享嘉宾
中国人保集团全国理财师大赛获得全国团体第一名
中国保险报、新京报、理财周刊、南方都市报、金融理财周刊等多家媒体理财文章撰稿人。
曾任：工商银行北京分行 大堂经理/理财经理
曾任：北京商业银行（北京银行） 客户经理
曾任：信达证券股份有限公司 营业部总监
曾任：中国人保集团 培训部主任
实战经验：
秦庆中老师拥有近20年金融管理工作经验，长期从事个人理财、服务营销管理工作，熟悉金融公司的营销模式。曾在多家银行学习并实践，融会贯通的将不同银行的管理精髓提炼总结并运用在自己的管理岗位及课程中，2006年累计销售完成保险代销任务近7000万，基金销售达到近3亿元，即完成销售各项中间业务，所售产品深受客户群体好评。2008年积极拓展高净值客户群体217户，金融资产累计达到1.1亿，中间代销业务（基金，保险，人民币理财产品等）综合评比在支行名列前矛。2009年培育俩只投资顾问团队共计52人，累计实现存量资产42亿，有效客户数平均每个投顾600户，在熊市中不断寻找新业务增长点，积极开展基金销售与银行合作渠道等其他新业务利润增长点；同期直接策划、组织、实施了多个公司内部的业务管理项目，对银行零售业务的发展现状及未来发展趋势有着深刻的理解，尤其在零售银行业务组织架构设计、零售银行业务流程再造、服务营销体系建设、零售业务的体系建设、营销渠道管理与零售产品体系设计上有丰富的实践经验与多个成功案例。
秦老师擅长银行、保险、证券公司营销与服务管理课程，曾为金融机构超过5000名学员分享培训，培训对象涵盖分行零售主管、支行行长/主管副行长、零售主管、理财经理、客户经理、大堂经理及相关服务营销人员提供培训。擅长的课程领域有：（大堂、客户、理财）经理、网点主任、支行长等顾问式营销与客户管理，高净值客户群体开发与维护；当前宏观经济与个人理财构造；银行中间业务产品剖析营销设计思路；贵宾客户理财沙龙；财富家庭财富管理与配置；不同家庭理财需求研讨等。对金融教育有独到的见解和深刻的理解，并得到客户的广泛好评。
音像图书著作：《白领理财日记2》 《中国保险报》
课程风格：
秦老师的授课风格深入浅出，生动实用、针对性强，用通俗易懂的讲解方法，能将多年的实际管理经验和专业的金融知识融合于课程内容当中，使学员受益匪浅。将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习提升；授课内容切中要害、可操作性强。
