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信用风险控制、逾期账款催收技巧
  • 讲师:楼克佳
  • 课程内容:1、当今社会的信用环境分析<br />①信用状况不佳的原因(信用观念扭曲、法律环境不健全、信用体系不统一、三角债现象等等)。<br />②诚信“红黑名单”会怎样影响我们未来。<br /><br /><br />2、逾期账款出现的原因?<br />①为什么客户故意拖欠账款。<br /&g...
《党建谈心谈话技术》 ———心理咨询面谈技术在党建谈心谈话中的应用
  • 讲师:詹婉园
  • 课程内容:课程说明:<br />谈心谈话制度是党的组织生活重要形式。《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确提出:“党组织领导班子成员之间、班子成员和党员之间、党员和党员之间要开展经常性的谈心谈话”。<br />一般来说,党建工作中的谈心谈话主要是“通过说服、教育的方式影响、改变党员的世...
《创新党建领导力》 ———积极心理学促党建聚凝力
  • 讲师:詹婉园
  • 课程内容:课程说明:<br />抓好党建是最大的政绩。<br />抓好党建并不容易,很多企事业单位的党建管理滞后于时代发展:<br />新生代党员个性张扬自由、追求自我实现、渴望被认可和尊重平等,党建工作常采用单调枯燥的理论培训、居高临下的说服教育、灌输道理、硬性约束等方式进行,忽视党员的...
《成长型思维修炼》 ———激发全员内驱力
  • 讲师:詹婉园
  • 课程内容:课程说明:<br />成长型思维是积极心理学中最伟大的科研实证成果。<br />美国教育中排名第一重要的理念就是成长型思维。<br />世界500强纷纷建立成长型思维的企业文化来激发员工内驱力,突破思维定势,用成长型思维来规划完成自己的工作,助力企业创新变革成功。<br />成长型思...
《5C卓越领导力 ———五大习惯十大承诺
  • 讲师:詹婉园
  • 课程内容:课程介绍:<br />&#61550; 本课程是根据国际著名的版权课程《领越&reg;领导力》进行二次开发本土化之后的课程。<br />&#61550; 过去30年,《领越&reg;领导力》是全球最具影响力的经典课程,卓越领导者的五项习惯行为成为领导力测评和提升的最佳方法之一。<br />&...
4D领导力打造卓越团队
  • 讲师:詹婉园
  • 课程内容:课程背景:<br />如何客观认知团队成员天生个性,调动其积极性,自我突破、团结协作,创造佳绩?<br />如何让单个儿精英的团队成员,组合在一起产生高绩效?<br />高效卓越团队有哪8项行为特征?如何快速实现?<br />如何让战斗力很强的各个部门合作起来,互相扶持激励,形成无...
邀约有道——存量客户心理分析及电话营销技巧
  • 讲师:朱晓青
  • 课程内容:课程背景:<br />电话营销已成为每位理财经理的必修课,却是不少人心中无法逾越的难题:一拿起电话内心就莫名地产生恐惧感,要不待会再打吧;客户都喜欢挂电话,看吧,果然又被挂断了;连续好几个电话都被挂断,整个人都不好了,接下来的事情都不想干了;电话那头的声音好冷淡,我被打击了,为什...
洞察人心的沟通心理学
  • 讲师:朱晓青
  • 课程内容:课程背景:<br />面对科技的进步,客户行为和需求的改变,银行网点正在经历严峻的转型阶段,与其同时,智能机具的上线,一线从业人员的岗位工作也正在发生巨大的改变,交易处理和业务办理的工作逐渐被替代,一线从业人员需要从“专注事”转为“专注人”,具备主动性,能够与客户有效沟通,实现高...
银行服务设计与创新
  • 讲师:朱晓青
  • 课程内容:课程背景:<br />近年来,面对激烈的竞争格局,国内银行都在探索”转型”之路。放眼海外,领先的同业机构正在通过”设计”驱动未来,改变游戏规则,颠覆陈旧模式,如美国第一资本银行(Capital One)、摩根大通、巴克莱银行、西班牙对外银行(BBVA)、安快银行(Umpqua Bank)、新加坡星展银行(...
营销活动的组织策划与执行技巧
  • 讲师:朱晓青
  • 课程内容:课程背景:<br />近年来,客户期望和行为正在不断地发生改变,且伴随着电子渠道技术的应用发展,网点客户经营困难加剧,客户关系面临严峻威胁。<br />● 造访客户下降,如何增加网点造访价值,为造访客户提供良好的到店体验?<br />● 同业竞争激烈,存量客户面临流失风险,低端客户...
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