《卓越商务礼仪》参与目的
《卓越商务礼仪》参与对象
《卓越商务礼仪》课程大纲
课程收益：
1、提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合；
2、塑造良好的企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
3、掌握各类商务场合与社交、工作的必备礼节，进退得宜；
培训方式：
用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。
培训师在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，快速提升整体人员素质。
课程时间：1天
课程内容：
一 、商务世界里的交流方式
1、社交场合的礼仪
2、在办公室的举止
3、坐电梯的礼仪
4、学习如何接受赞美
二 、见面和会议的礼貌技巧
1、介绍礼仪
2、见面礼仪（鞠躬、点头）
3、电话礼仪
4、名片礼仪
5、会务礼仪（会见、面谈）
6、拜访客户礼仪
7、座位安排的常识简介
8、乘坐汽车礼仪
三、 着装和事业成功
1、商务正装（外套，衬衣，下装，鞋袜）
2、色彩搭配以及个人风格
3、商务休闲与便装的区别
4、中西着装习惯的差异
四、 用餐的礼仪
1、中餐礼仪
2、西餐礼仪
3、咖啡礼仪
4、茶饮礼仪
5、红酒礼仪
五、 商务电话礼仪
1、办公室电话的注意事项
2、电话留言
3、使用手机的注意事项
六、接待礼仪
1、引领动线
2、引领用语
3、引领问候
4、坐次礼仪
七、命题选择与演练
模拟实践、点评分析
讲师介绍
徐菊
服务营销
银行服务礼仪营销讲师
注册高级培训师
营销服务竞赛辅导顾问
心理咨询师
职业培训导师
多家银行项目导师
中国形象设计协会注册礼仪培训师
多家公司营销服务常年辅导顾问国家
多年来，徐老师一直致力于银行营销和团队管理领域的研究与开发，在长期的管理实践和项目营销过程中形成了独特的实施理念“行动咨询式培训”系统，即“关注培训效果落地生根、关心行动工具立竿见影、关心系统案例精确制导”，徐老师培训风格新颖独特，培训内容贴切实用，深得客户好评，徐老师是一位适应性强、较为全面的顾问专家，同时也专注于为各家银行提供量身订制的内部培训课程。
课程评分平均95分以上，多次课程分数99分以上。
亲切，有感染力；课程内容丰富多彩
互动性强，使每个学生参与其中
情景剧模式设置新颖，充分调动学员积极性
丰富生动，互动充足，善于锻炼学员的实操能力
老师对课程所准备的问题很全面，设置的表演场景也很独特，真实展现业务办理中存在的问题，理论与实际相结合，规范学员的服务细节。
老师上课内容充实，实用性强；状态积极饱满；善于互动，课程生动活泼，非常受学生欢迎。课间播放富有活力的音乐，活跃课堂课间的气氛。
