《TWI之JI工作教导力提升 /JR工作关系力提升》参与目的
® 明确一线主管在工作教导方面的职责,理解工作教导对于一线执行力的重要性
® 了解常见工作教导中的错误,掌握及实际演练工作教导的四阶段法
® 学习工作分解表的制作方法,明确工作分解表对于教导的意义
® 掌握训练预定表的制作方法,制定班组人员岗位技能训练计划
® 学习利用工作教导方法,降低生产线的质量及效率问题,提升员工的执行力
《TWI之JI工作教导力提升 /JR工作关系力提升》参与对象
生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长
《TWI之JI工作教导力提升 /JR工作关系力提升》课程大纲
课程背景:
工厂或现场如何保障公司的盈利?依靠更有益的安全、品质、交期、效率等。
工厂的安全、品质、交期、效率等是怎么来的?答案很多,但毋庸置疑,肯定是由员工的双手做出来的。但是,现在很多的企业,员工作业中经常出错,员工作业出错就会影响品质或效率或安全等。
那如何保障员工双手做出来的结果呢?答案就在工作教导。
但是在工作教导中,却经常存在:
员工学习作业技能的时间太长
员工不遵守作业标准
员工对工作不感兴趣
员工工作质量不达标
员工不知道如何才能做好
员工培训安排混乱
每个人教导的作业方法不一样
每个人教导的方法不一样
如何有效解决这些问题呢?答案就在本次课程当汇总。
课程大纲:
第一天 JI工作教导力提升
深入探讨:员工作业中为何会出错?
工作教导
现场经常出现的问题
简单问题的分析方法训练
何人需要教导
何时需要进行员工教导
工作教导容易出现的问题
角色扮演:工作教导
工作教导的四个阶段、每个阶段的步骤与理由
工作教导的相关资源
动手演练:工作教导实践
工作分解
演练:学员实际工作教导演练
为什么有工作教导四阶段法还是教不好
工作分解示范1
工作分解的重要性及目的
工作分解的步骤及说明
学员实际工作的工作分解演练
工作分解示范2
教导前的两项准备工作
训练预定表
训练预定表的八步骤
每个步骤的要点与理由
员工技能评价的方法--ILU
特殊指导方法的问题
冗长工作的指导方法
嘈声环境下的指导方法
感觉与诀窍的指导方法
总结
指导方法总体实习(三人实习)
工作教导后期转化及效率/质量项目改善说明
第二天 JR工作关系力提升
第一单元:识人知心沟通
Ø 课程导入,建立学习意识
Ø 学员热身,建立学习小组
Ø 管理与领导的区别
2 案例讨论:困惑的JACKY
Ø 良好工作关系的基本原则
2 如何坦白告之事项
2 表扬的误区
2 如何正确表扬
Ø 性格测试
2 四种不同性格讲解
2 与不同性格的上级、员工交流
2 测试性格
2 DISC分析
Ø 沟通模型
2 角色扮演
2 -员工与主管
2 成功沟通的技巧
-EARS法则
2 反馈技巧法
-BEST法则
第二单元:工作关系
Ø 工作关系概论
2 案例导入:李明的问题
2 小组讨论
Ø 人际关系四阶段法
2 掌握事实
2 慎思决定
2 采取措施
2 确认结果
Ø 人际问题类型
2 预想到的
2 感觉到的
2 找上门的
2 跳进去的
Ø 工作关系演示
2 案例分析:张强的问题
2 掌握心情的方法
Ø 工作关系实操
2 资深员工的问题
2 女领班的问题
2 或学员自带问题
Ø 总结回顾
2 学员问题解答
2 学员总结,可以实现转化的工作计划
讲师介绍
刘梁平