《人力资源从业者的商务谈判》参与目的
企业收益：
1、运用“谈判筹码”来解决员工赔偿、员工冲突、抗议等问题；
2、运用结构化提案方式有效解决：招聘面谈、升职加薪、调岗调职等问题；
3、为企业培养优秀人力资源人才，优化企业人才结构。
岗位收益：
1、了解正确的谈判理念和双赢思维，确立谈判关键要点；
2、学会运用不同维度找“谈判筹码”，巧妙运用各种潜在筹码，发挥自我优势；
3、掌握谈判的四个专业步骤，以及每步骤的注意要点和方法技巧；
4、掌握有理有据搭柱子的“提案思路”和框架话术；
5、运用让步技巧，既能坚守底线、又能做出“让”、“共赢”的姿态。
《人力资源从业者的商务谈判》参与对象
HR从业人士及对谈判感兴趣的相关人士
《人力资源从业者的商务谈判》课程大纲
单元1：分析谈判的策略与筹码
1、破冰讨论：何谓谈判、何谓双赢、谈判的运用范围；
2、引出商务谈判的概念和运用范围,探讨人力资源人士可能遇到的各种谈判问题；
3、探讨“双赢”的谈判概念，营造“双赢姿态、感觉共赢”！
4、优秀谈判者应该具备的思维
5、学习从七个不同纬度找筹码、尤其要巧妙运用隐含的、潜在的优势筹码
6、逆市反转、不利状态下如何找筹码、如何巧妙形式转换
7、思考讨论：人员冲突处理中的筹码运用
情境案例: 员工下班途中意外交通事故身亡，要求赔偿80万，如何谈？
员工群起而围攻人力资源经理，不满公司的解聘政策，怎么办？
单元2：谈判步骤（一）——开局破冰
1、开局破冰、引进包厢、定调定位
2、PPP谈判开场陈述模式（Purpose目的、Process过程、Payoff收益）
3、何时用“硬破冰”，何时用“软破冰”（练习）；
4、案例研讨：基于“立场”和“利益”两方面的谈判;
5、练习区分“理性利益”/“感性利益”/“个人利益”
情境案例: 销售部与行政部为各自利益吵架，如何调停？
牛逼员工与上司顶牛，对着干，怎么办？
单元3：谈判步骤（二）——提案引导
1、思考讨论：先提案（开价）还是后开价？
2、用“条件句”开场,掌握可进可退的钥匙
3、有理有据“搭柱子”的提案方式
4、推测虚实、有效提案的四大招
5、影响、引导对方的期望值
6、练习: 给你的提案搭柱子,举实际谈判做提案实例演练；
情境案例: 如何跟领导（老板）谈升职加薪、职位调动？
案例：如何获得领导的认同支持？买房如何还价？如何劝退员工？
单元4：谈判步骤（三）——推挡让步
1、谈判桌上的推挡——运用条件式推挡
2、推挡让步的基本原则
3、推挡让步的心理博弈
4、谈判推挡让步的技巧(高抛、捍卫、做加法、做减法、交集法)
5、三种常见的让步模式
情境案例: 工人罢工、劳资谈判处理；
大区经理违规怎么办？绩效考核面谈员工不服气，怎么谈？
单元5：谈判步骤（四）——促成协议
1、拓宽策略与逐项策略
2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)
3、探讨谈判中可能出现的各种僵局/异议/圈套等问题应对
4、BATNA最佳替代方案
5、把面子留给对方,里子留给自己，实现“感觉双赢”
行动改善计划
情境案例: 员工旅游、如何统一意见；
买车据理力争后的“感觉共赢”
讲师介绍
吕春兰
吕女士专于将多年的能力测评和人力资源项目经验用于课前的学员培训需求分析，认真负责为企业量身定做培训课程,并使培训产生实际成效.其授课风格激情洋溢、教学手法多样灵活、课程设计周密务实,是新近活跃在培训行业里的倍受欢迎的讲师.
学历：
厦门大学理学学士
上海交大EMBA
美国Training House管理才能评鉴认证(MAP)专业讲师
现任：上海引帆管理咨询公司 专职讲师
经历：
美商上海精群管理咨询公司 培训顾问部经理
上海松谊企业管理咨询公司 培训发展部经理
香港荣利集团 华东分公司经理
广东龙泉科技股份有限公司 项目经理
