《应收账款控制与催收及信用管理实务》参与目的
《应收账款控制与催收及信用管理实务》参与对象
总经理、销售部负责人及业务骨干、财务经理、信用及风险管理人员等
《应收账款控制与催收及信用管理实务》课程大纲
课程背景：
当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。
◇ 如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？
◇ 如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？
◇ 如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？
◇ 如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？
◇ 如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？
世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。
课程收益：
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
◇ 帮助您制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度；
◇ 掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型；
◇ 迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能；
◇ 熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程；
◇ 掌握实用的信用控制措施和实战技能；
◇ 懂得如何在大量赊销的同时有效控制信用风险；
◇ 懂得如何建立一套科学完善的全面信用风险和信用管理体系......
课程大纲：
第一章、应收账款对企业的影响
1．应收账款的成本
机会成本的分析及对利润的影响
坏帐成本的分析及对利润的影响
管理成本的分析及对利润的影响
2．应收账款成本的原因分析
应收账款形成内部原因分析
应收账款形成外部原因分析
第二章、应收账款管理的方法及实施
1．DSO法：影响DSO的因素、DSO计算的方法、如何改善你的DSO
2．A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
3．A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
4．账款难以回收的14种危险信号分析
第三章、债权保障及逾期账款催收方法
1．债权保障的五个基本要素
2．账款催收的指导原则：TPS原则、账款逾期时间与成功率的分析
3．逾期账款催收的内部程度完善
账款逾期的根源：内部协调
内部程序的完善方法
4．账款催收的方法
常用账款催方法及技巧
常见拖延手法及对策
※案例分析
第四章、信用管理的概念
1．信用管理的概念
2．信用风险的产生
3．信用管理战略
4．内控目的及功能
第五章、企业内部信用管理体系的完善
1．内部结构和体系的完善
1）专业的信用管理部门：
三种信用部门设置优缺点分析及信用人员应具备的基本素质
2）适合的信用管理政策：信用政策的概念、类型、影响因素及信用政策的细分
3）清晰的信用管理流程：客户的开发与监控、订单处理流程、全程信用管理流程分析
4）完善的信用管理制度
5）畅通的内部沟通协调
2．客户信用管理系统的完善
（一）客户的信息收集：客户信息收集的渠道分析
（二）不同类项客户关注的要点
1）新客户关注的主要信息点 2）老客户关注的主要信息点
3）核心客户关注的主要信息点 4）高风险客户关注的主要信息点
（三）客户风险评估：
偿债能力比率分析、资产效率比率分析、盈利能力比率分析及非财务指标的5C分析法
（四）客户的额度控制：
信用额度的概念及意义、信用等级评估因素及指标、信用等级及额度审核
讲师介绍
林少刚
林少刚老师 战略财务管理专家
成本控制专家
会计硕士（MPAcc）
美国注册管理会计师（CMA）
中国注册税务师（CTA）
普华永道(Pwc)会计师事务所（全球第一）特约财务实战讲师
广东金融学会 智库专家
广州天源税务师事务所 外部董事
2015年中国百强讲师
现任：华泰财产保险有限公司广州运营总部 财务总监
17年上市及大型企业战略运营、财务管理经验，对战略制定与落地、战略转型财务支持、资本运营、企业价值管理、阿米巴经营、成本控制、预算管理、绩效考核等领域有精深研究，研发出战略预算管理模式、战略成本管理模式、战略财务分析、战略绩效考核、企业价值管理模式等有效的战略财务落地工具，提出战略财务是连接财务与业务、战略协同是企业最优管理状态的理念，进一步提炼出，战略在于为客户创造价值，对企业进行定位并取得竞争优势，预算在于承接战略、控制运营，成本管控在于消除不符合战略方向的非增值服务，绩效考核须围绕战略目标及实施进程，财务分析聚焦企业战略实施与企业价值，资本运营帮助企业整合行业资源与产业链，提升竞争优势。先后为近100家企业的财务人员与中高层讲述战略财务管理模式，重塑战略财务价值理念。
实战经验：
2007年11月至今 任职于华泰财产保险有限公司广州运营总部，担任财务总监。制定中长期财务战略，达成资金归集与增值率、成本与费用控制率、业务增长率、利润达成率等专业化财务目标；因应市场、客户、战略重点、差异化竞争，制定资本中长期预算并跟踪实施与改进；健全集团化财务管控模式，完善二级管理机构及三级销售连锁门店内部控制、资金管理、核算与财务分析、全面预算管理等制度；强化战略预算管理，承接战略，控制运营，加强战略绩效考核，实现公司短期及中长期目标；参与业务战略制定，加强财务人员培训、管理、考核，建立专业化财务团队；执行华泰保险EA商业模式战略转型计划，该商业模式借鉴美国成熟模式，为中国市场首创，在专注该商业模式的同时，战略性放弃传统渠道业务，EA商业模式获2013年广东金融业十大亮点工程一等奖，2013年保险业“年度最具创新力保险公司”奖。目前EA销售连锁门店超过2000家，年业务量以几十亿元计，保持强劲增长态势。就职期间荣获“BEST经理人”最高奖。
2004年8月- 2007年10月任职于白马户外媒体有限公司(香港上市)，担任高级财务经理。
聚焦户外传媒并购战略，期间执行行业内并购案例3个，每次并购对价以亿元计，对并购公司进行资源、人员、管理整合，整合成功率100%，整合行业资源，提升竞争优势；提供市场策略分析、预算战略分析、战略绩效考核分析；负责战略管理，组织战略会议，参与业务战略、渠道和服务政策制定，从市场、客户、产品、服务出发，制定资本中长期预算并跟踪实施与改进；强化战略预算管理，加强绩效考核，整合并购行业资源，提升竞争优势。
2002年4月- 2004年7月任职于广州迪森热能设备有限公司（新加坡上市)，担任高级财务经理。负责公司新加坡IPO上市前财务运作，包括资产置换、帐务分拆、离岸公司控制、引进战略投资者、招股说明书编制等，公司IPO融资额8000万坡币；负责成本管控，消除不符战略方向的非增值服务，推行作业成本法运用，支持分销体系战略改革、产品创新、ERP系统全流程上线，提供产品、渠道、区域业绩分析，聚焦企业战略实施与企业价值。
授课风格：
特别强调案例教学、学员互动，通过讲师提问、案例讨论分享、讲师深度点评，让学员在专注思考中潜移默化转换思维，将体验式、互动式、启发式、引导式等培训方式整合运用，促使学员快速掌握技能。
