《业务流程改进项目策划与实施最佳实践》参与目的
《业务流程改进项目策划与实施最佳实践》参与对象
 董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员
《业务流程改进项目策划与实施最佳实践》课程大纲
外部：竞争越来越充分、客户要求变高、产品生命周期变短、价格变低
内部：流程制度越来越多、效率越来越低、变革阻力大、不知从何下手
围绕组织绩效，优化痛点流程，实现财务价值，培养变革团队！
变革化整为零，降低变革风险，聚集团队智慧，获取广泛支持！
——专属管理团队和流程精英的流程变革进阶模式。所有参训学员，将获赠一本由陈志强博士翻译的最新书籍《业务流程改进项目管理最佳实践》
客户评价
聚光科技董事长王健：我在聚光快速发展阶段就认识了陈志强博士，他的课程对我有很大的冲击，后来的持续辅导，为聚光规模化发展建立重要的流程基础。
万科集团：陈志强博士的课程为万科流程管理团队带来了很大启发和应用，他还指导了我们分公司流程优化，提升了分公司流程管理能力。
阿里巴巴集团：陈博士在9年前就开始对我们实施多场培训，他的课程生动、专业、实用，对我们的流程建设工作起到较大的指导和促进作用。
蒙牛集团：陈志强博士是蒙牛集团的老朋友，为我们提供了持续的流程管理培训和指导，对蒙牛流程意识提升和方法论普及起到了较大贡献。
课程大纲
一、通过业务流程改进，构建竞争优势
1、变革的方向——从管控型组织到服务型组织
2、为什么企业实施变革这么难
3、变革如何化整为零——化解风险的策略和方法
4、强化变革责任主体，培育变革型领导
5、业务流程改进与财务价值的关系
6、变革激励机制设计
7、业务流程改进项目运作的方法论框架
二、业务流程改进项目阶段一：策划和准备
1、战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点
2、目标流程选择
3、确定项目的目标和范围
4、变革准备度和高层级风险分析（项目面临的组织环境）
5、获取项目赞助人的支持
6、建立项目组织
7、制定项目初步计划书（策划方案书）
8、制定项目管理制度
三、业务流程改进项目阶段二：关注现状（As-Is）
1、识别关键干系人（利益相关者）
2、项目开工会
3、制定项目滚动计划
4、理解项目和建立人际关系（途径、沟通）
5、收集现状信息、发现快赢点
6、基于业务场景进行流程现状建模（workshop）
7、发现当前流程的绩效差距－基于业务最佳实践和竞争环境进行对标
8、评估当前的组织及绩效控制系统
四、流程优化项目阶段三：重设计（To-Be）
1、发现流程优化点
流程时间分析法
流程成本分析法
流程价值分析法
流程标杆分析法
2、设计流程优化方案－应用流程重设计技巧
3、定义未来流程
4、定义未来绩效控制系统
5、新流程测试与调整
五、流程优化项目阶段四：推行实施
1、制定推行策略和培训计划
2、建立多样化的沟通渠道
3、为新流程建立人际关系
4、定期检查与监控
5、实施变更管理（修正完善）
6、编写项目成果报告
7、项目最终验收（评估与衡量）
8、向维护与运营转移
讲师介绍
陈志强
陈志强博士—— 流程管理领域的资深专家，管理工程博士，深圳市管理咨询协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师
在流程管理领域有过十多年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务能力。曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任过华为公司ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。
曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
项目经验(作为项目总监或项目经理负责过以下咨询项目)：
中国空间技术研究院流程体系建设项目
中石油流程体系建设项目
蒙牛冰淇淋事业本部流程及组织优化项目
联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计
清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化
网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计
北京移动数据业务中心流程能力提升项目
兴业证券流程重组
中兴汽车流程体系规划与设计
奥尊电脑组织体系及绩效管理体系设计
兴源供水设备公司人力资源管理体系设计
广州金发流程体系规划与核心流程设计
北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计
