《职场高端商务接待与商务礼仪》参与目的
探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;
塑造良好的职业形象与个人魅力;
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;
掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;
提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的
发展拓展您的人脉资源。
《职场高端商务接待与商务礼仪》参与对象
《职场高端商务接待与商务礼仪》课程大纲
【参加对象】 企业各级管理人员、行政人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等等
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
课程特色:
内外兼修,使您在商务交往中充分展示自己的的个人魅力、轻松自如的与人沟通;
理论和实践相结合,简单、易学、实用;
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。
课程大纲:
第一篇:认识商务礼仪:不学礼、无以立
认识自己的角色定位
清晰角色认知
改善与提升职业精神
体验其它行业的职业体验
企业对本职业的要求
提升职业意识与职业素养
职业形象塑造
职业形象定位
职业能力测评-提升职业修炼的导航
第二篇:魅力形象塑造与商务礼仪:事业发展的助推器
礼仪入门
礼仪的定义
职场关系、职场文化的塑造
正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效
个人魅力的展现
标准站姿练习
不同场合优雅坐位
灿烂的阳光微笑
职场魅力的展示
接待程序的示范
名片交往的传递
企业介绍姿势
产品展示姿态
迎来送往的展示
应对提问的技巧
学会赞美
电话魅力的传递
电话拿接的规范
话音、语调、语重心长
电话沟通技巧
常见职场 / 商务礼仪
接待迎送与会谈会见规范
请示汇报与公务文书素养
得体交往是身份的显象管
出行、乘坐交通工具的礼仪
第三篇:宴请接待的礼仪:你在品食物,别人在品你
宴请接待礼仪
就餐入席次序
就餐坐姿体态
如何敬酒祝词?
遇到席间意外如何处理?
中餐进餐礼仪-注意举止
西餐自助餐进餐礼仪
就餐注意事项
讲师介绍
何澜
华东师大心理学硕士
浙江省经贸委干部培训中心高级讲师、咨询师
浙江省中小企业指导师
浙江省中小企业创业辅导中心首席人才测评师
清华大学职教中心特聘讲师
上海世博会指定礼仪培训师
浙江省商务礼仪培训权威指导师
专业背景与实战经验
何澜老师职场生涯精彩动人:曾先后在IT行业、酒店行业、广告行业等多家大型公司担任人力资源经理、策划部经理、培训总监、总经理、独立董事等高管职务。
何澜老师坚持走专业化路线,从2000年就开始专注于职业素养与职业形象训练,是浙江省商务礼仪培训权威专家。何澜根据学员反馈与自身实践,率先在国内将心理学、行为学导入职业素养与职业形象培训领域,研发了高效、实用的职业素养系列应用课程:如在职业形象塑造、管理者魅力、客户服务的应用等,并巧妙的将心理学知识与各种人才测评技术溶入其中,取得了良好的效果,被企业及培训界人士评为将商业、艺术及科学性充分融合,令学员获得喜悦及感动的训练。
培训风格
何老师将心理学与职业化系列课程完美结合,课程讲述生动、侧重于脑力激荡、案例分析与情景演练,让学员在轻松互动之中让学员领略职业素养、形象的真谛。