《职场精英商务礼仪》参与目的
1、掌握常用商务活动中的各种礼仪，适应日常商务场合的职业礼仪要求；
2、了解接待客户的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；
3、塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。
4、提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；
《职场精英商务礼仪》参与对象
《职场精英商务礼仪》课程大纲
第一单元 解读礼仪——职场人士的必修课程
一、礼仪的起源、定义以及内涵
二、礼仪的作用
第二单元 仪容仪表和仪态——职业形象的完美展示
一、职业形象的构成要素、传达的信息及作用
二、仪容礼仪——塑造良好的第一印象
1、第一眼印象=第一印象=首轮效应
2、职场妆容与发型
三、 仪表礼仪——视觉美学在商务礼仪中的运用
1、服饰最大的功能：增加你的自信而不是看起来漂亮；对客户的尊重
2、着装的TPO原则
3、制服的穿着规范
4、职场服饰细节
四、仪态礼仪——职场形象的动态展示
1、微笑的魅力，眼神与完美表达训练
2、女士两种站姿，男士两种站姿
3、女士五种坐姿，男士两种坐姿
4、稳健精神的走姿
5、端庄得体的蹲姿
6、引领和指示的规范手势要求
第三单元 商务交往礼仪——提升职场竞争力
一、电话礼仪
1、接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
2、手机使用礼仪
二、问候礼仪
三、称呼的基本要求与礼仪规范
四、奉茶水和咖啡的礼仪
1、 询问
2、茶（咖啡）具的摆放
3、递茶的姿势及注意事项
五、握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
六、名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌
七、介绍的分类,
1、自我介绍的礼仪规范
2、第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
八、位次礼仪
1、几种常见动态情境下的位次排列
2、几种常见静态情境下的位次排列
九、送客礼仪
第四单元 宴请礼仪——细节决定成败
一、中餐礼仪
1、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你
2、餐具的使用
3、餐前小坐
4、席位安排
5、餐饮禁忌与注意事项
二、西餐礼仪简介
1、西餐着装要求
2、西餐摆台及餐具介绍
3、西餐席位的排列
4、西餐上菜顺序
5、西餐餐巾的用法
6、西餐礼仪细节
讲师介绍
董老师
上海杜肯企业管理咨询有限公司、高级讲师
MBA，经济学硕士，高级职业经理人，国内制造、人力资源管理领域的知名培训师
1996-2002在日本松下企业从事制造生产、品质管理工作，曾任命班长到中高层管理者。
2002~2005在在日本TOTO合资公司负责制造部事业部工作，曾担任厂长、制造总经理职务。
擅长6S管理、变革公司生产模式并顺利导入、生产现场管理及IE、精益生产方式、工厂物流管理、品质管理、产销量交期管理、生产技术管理等。有着深厚的管理理论和实践经验的功底。咨询时不但注重拓宽学员的管理视野，而且更注重培养学员解决实际解决问题的能力。采用案例分析、故事串讲、角色扮演、小组研讨、自测练习、学员演示等多种教学方法。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，在讲授管理实践中传授管理理念，使学员真正获得管理的真谛。
