《商务礼仪与职业形象塑造特训营4月16-17日》参与目的
培养学员人际关系处理能力,建立有建设性的人际氛围,运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系,帮助销售人员,技术人员,管理人员更加有效地与客户沟通提高工作效率。
塑造员工职业素质(观念、态度、能力),对某些细节,包括职业套装,职业便装以及相应的服饰搭配和个人行为举止进行培训展现不同岗位,不同职业背景,不同行业的人员的人格特质以及工作思维习惯,快速建立沟通平台。
根据不同岗位和职业特点,掌握对顾客提供高品质服务能力,使不同职位的人员掌握基本的商务礼仪及正确的商务礼仪技巧。
《商务礼仪与职业形象塑造特训营4月16-17日》参与对象
销售人员,技术人员,管理人员
《商务礼仪与职业形象塑造特训营4月16-17日》课程大纲
一、新世纪个人形象塑造
1、服装色彩与面料
——职业特征与形象的对应选择
——服饰的五大含义及运用
——八大色彩对形象定位的意义
——七种主要职业装色彩组合推荐
——根据肤色选择适合色彩
——不同服装布料介绍及辨别知识
2、男士装扮礼仪
——西装的选择及穿着要点、禁忌
——衬衣的色彩、款式、面料及穿着
——西裤的面料、长度及穿着
——领带的色彩、花纹、布料选择
——男士配饰的选择及三三原则
——其它细节处理
3、女士装扮礼仪
——职业着装的选择及穿着
——各种服务搭配及风格树立
——不同肤质的日常护理
——淡雅的职业化妆
——巧妙运用小饰品添魅力
——其它细节处理
4、职业形象提升技巧
——日常修养和习惯调整
——强化形象魅力的特长技能
——知识面、口才、艺术修养、运动
——清晰而美好的职业形象
5、声音形象礼仪
——音色、音质、音量的训练
——语速对语意表达的作用及训练
——不同语气对顾客的不同心理暗示
——面部表情语言的训练及使用
——肢体语言对信息传递的影响及运用
6、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、肢体语言
二、商务交往礼仪
1、见面的礼仪
——握手的十大技巧
——介绍的顺序、原则、要点及禁忌
——名片的准备、递接要点及禁忌
——引路、开门、电梯、乘车的礼节
2、商务宴请礼仪
——中餐礼仪
——西餐礼仪
——日餐与茶道礼仪简介
——自助餐礼仪
——餐饮礼仪禁忌
3、电话礼仪
——听电话的四大基本原则
——接听电话的七项注意
——拨打电话的八大要点
4、办公室礼仪
——创设整洁的办公环境
——适度的音量
——尊重他人的空间
——与异性同事交往
5、接待的礼仪
——客户接送及交通工具的安排
——客户食宿的准备及保障
——茶水的准备
——礼宾次序和席位尊卑
——礼品的选择及赠送技巧
——不同级别宾客的接待技巧
——接待临时来访客户礼仪
——送客礼仪与技巧掌握
6、商务旅行中的礼仪
——乘坐交通工具的礼仪规范
——居住宾馆的注意事项
——商务旅行的成功策划
7、国际交往与礼尚往来
——世界各主要国家礼仪概览
——演讲的礼仪
——互惠原理
——送礼的风俗与禁忌
讲师介绍
蔡老师
商务礼仪与职业形象塑造特训营4月16-17日
发布时间: 2005-03-24 更新时间: 2005-03-24 授课讲师:蔡老师
开课信息
课程编号:1004822
开课日期 | 培训费用 | 上课地区 | 状态 | 报名 | |
2005年4月16日 | ¥1600 | 深圳 | 已过期 | 已过期 | 查看详情 |
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