IPA国际注册高级礼仪培训师
IPA国际注册礼仪培训师专家委员会荣誉委员
国际职业培训师
优质服务体系建设教练
曾任香港康桥医疗集团中西部公司总经理助理、客服总监
2012世界旅游文化小姐大赛四川赛区评委及礼仪指导老师

　　　
　　　姚老师曾为多家企业做过《优质服务体系建设》,根据7年实际工作经验，提炼出一套切实可行的服务体系,客户满意度4个纬度，从意识、行为、语言、心理，360度全方位切入，结合灵活互动、实践操作、简单易学、气氛活泼的授课风格，学员接受度强，客户满意度高；并根据自身多年服务管理工作经验，结合NLP实用心理学，总结提炼出一套“简单易学易行有效”的客诉处理方法，能有效处理客户投诉，真正提高客户满意度，并把异议转化为高效的增值；同时，擅长专业的礼仪训练和职业形象辅导，对现代礼仪有着深厚的功底和独到的见解。提倡“快乐学习礼仪” “礼仪改变生活”，其课程从意识入手，结合训练，氛围轻松，有极强的可操作性，能够让学员立即产生改变。 被学员誉为“天生的礼仪教练”

【主讲课程】
电力定制课程：
《客服人员技能提升培训》
《“服务新境界”优质服务技能提升》
《标杆营业厅服务规范导入及现场辅导》
《客户沟通技巧与期望值管理》
《营业厅服务礼仪》
银行定制课程：
《银行网点标准化导入》
《银行柜员全面技能提升》
《银行柜员服务意识与服务技能提升》
《大堂经理服务礼仪与技能提升培训》
《柜面主动服务与沟通的话术》
【部分服务客户】
中国银行、内江兴隆村镇银行、宁波信用社、福州建行、、三明建行、、深圳建行、中国建设银行南宁分行、广西工商银行、江西工商银行、农业银行陇西分行、云南农业银行、厦门民生银行等；南充电业局、四川和源电力有限公司、湖北丹江电力公司、陕西安康供电公司、安控成都航空公司、成都前锋工贸有限公司、四川万安三峰置业公司、四川兴合兴物业管理公司，花样年物业管理（国际）有限公司、四川省女子监狱局、成都天齐锂业有限公司、重庆客运段、达州车务段、遂宁工务段、你享国际家居、伊城房产、虾捞圣汤、索菲斯酒店、华西附二院，成都阳光妇科医院、成都普瑞眼科医院、成都美瑞整形医院、成都青羊区人民医院、成都金牛区人民医院、成都棕南妇科医院、贵州退休医师医院贵州铜仁妇女儿童医院、贵州华夏医院、温江佳人妇科医院、德阳玛丽妇科医院、河南南阳仁爱医院、河南许昌玛丽妇科医院、河南唐河红会医院、江油康桥医院、德阳新华西医院成都棕南妇科医院、成都吉峰三立有限公司、成都美瑞整形医院、中铁集团、大陆新希望集团、自贡餐饮协会、中航国际、上都影像制品有限公司、中国质量认证中心成都分中心……

成都

服务礼仪、客户服务、销售技巧、营销策划、营销体系、品牌策划、市场营销

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电力定制课程：
《客服人员技能提升培训》
《“服务新境界”优质服务技能提升》
《标杆营业厅服务规范导入及现场辅导》
《客户沟通技巧与期望值管理》
《营业厅服务礼仪》
银行定制课程：
《银行网点标准化导入》
《银行柜员全面技能提升》
《银行柜员服务意识与服务技能提升》
《大堂经理服务礼仪与技能提升培训》
《柜面主动服务与沟通的话术》