《客户沟通与销售技能提升》参与目的
通过课程的学习，帮助学员掌握高效沟通的方法；
通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升在销售过程中的销售技巧；
通过课程中的启发，挖掘学员的销售潜能；塑造职业化形象；提升综合素养通过课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关注大趋势并不断创新。
《客户沟通与销售技能提升》参与对象
《客户沟通与销售技能提升》课程大纲
一、营销岗位积极心态的调整
二、营销岗位应具备的营销能力
（一）沟通能力
1、积极的沟通心态
2、什么是沟通
3、沟通失败的主要原因
4、高效沟通的三大秘诀
5、人际风格沟通技巧
6、专职营销岗位的语言表达能力提升
7、察言观色能力
（二）了解客户需求的能力（换位思考）
1、了解客户- KYC
2、探寻引导客户需求-SPIN
3、产品FABE销售技巧
4、增强语言说服力方法
（1）促成交易的能力
（2）客户反对意见处理能力
（3）客户关系管理及维护的能力
（4）客户关系管理方法与技巧
5、客户价值提升方法与技巧
（1）重复营销
（2）交叉营销
（3）向上营销
（4）诊断式产品组合营销
（5）圈子营销
6、电话邀约的技巧与方法
（一）电话邀约的注意事项
（二）电话邀约前的准备工作
（三）电话邀约的方法及话术
（四）电话邀约中的异议处理
（五）电话邀约中的促成
讲师介绍
逯瑶
【背景介绍】
声音影响力品牌创始人
中国政法大学职业导师
时代光华、腾讯等多家机构特聘讲师
北京旁观者咨询公司合伙人
知名商学院MBA
北京万柳松露坊餐饮有限责任公司创始人
知名大学音乐系声乐专业
北京培林学院副院长
【职业背景】
具有丰富的职场阅历企业管理经验实战经验，曾任央企商务部高管。
北京万柳松露坊餐饮有限责任公司总经理。
知名商学院MBA出身，在商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究
她倡导快意工作、乐享生活；授课形势丰富多彩、个性乐观豁达
为多家著名企业提供培训服务且好评如潮
【授课风格】
针对性：所有学员的课程都为量身定制，注重学员培训后的落地性与实用性，在培训前针对学员需求进行全方位考察。
逻辑性：深入浅出的、思维缜密，在引入知识的同时引导学员拓宽视野。
实效性：课上学到的知识不仅仅可以运用于工作，也可运用于生活，举一反三、学来即用。帮助学员在。
