《高绩效团队管理》参与目的
《高绩效团队管理》参与对象
《高绩效团队管理》课程大纲
课程背景：
伴随市场竞争的日益加剧，凭借个人的超强能力，使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，是难以实现的，个人英雄主义已经不复存在。全球成功企业的事实已经证明，企业想要获得组织持续成长、绩效不断提升，就要推动各级工作团队组建高绩效团队。
高绩效团队是个人、团队和组织平衡发展的焦点。高绩效团队是敏捷应对内外变化、快速传播内外信息、有效整合内外资源、持续满足内外需求的团队。高绩效团队是和谐通畅，灵活开放；上下同欲，内外同心；协同合作，共创价值；反思总结，自觉创新的团队。如果一个老板只利用了企业拥有的50%办公场地、只使用50%生产设备，是不可想像的。但现实的情况是：大部分企业的人力资源使用效率还不足50%！高绩效团队建设与管理是企业可持续发展的内在动力，是提升人力资源使用效率的战略高地。打造与管理高绩效团队是企业内部各级管理人员的必修课。该课程旨在通过科学系统的理念、案例分析等多种方法提升学员打造与管理高绩效团队的各种能力与技巧。
课程收益：
1.了解有效团队的特征及团队成员的互补作用。
2.了解“羊群效应”“从众心理”对团队的影响。
3.整合差异，使人人朝着共同目标努力进取。
4.明确团队成员的角色，尤其是主管在团队中的角色。
5.掌握打造团队执行力的理念、方法、技巧、工具。
6.掌握提升团队沟通力的理念、方法、技巧、工具。
7.充分认识团队合力，最大程度地发挥团队成员的优势，创造最佳的绩效表现。
课程特色：
讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程对象：中高层管理者
培训课时： 2天(6小时/天)
课程大纲：
第一讲：团队角色认知
第二讲：团队的准确定义
第三讲：团队建设的障碍
第四讲：打造高绩效团队三步
第五讲：高效团队沟通
第一讲：团队角色认知
1.图解：团队中各层级的状态
2.各级人员在团队里应起到什么样的作用？
3.问题：团队的绩效不佳，谁应负主要责任？
案例讨论
视频分享
4.管理者的五种角色
第二讲、团队的准确定义
1.什么是团队？
2.这四个单位中，哪些是团队，为什么？
3.优秀团队的七个特征
4.工作团队与工作群体的区别（四个例子）
第三讲、团队建设的障碍
1.自私。（本位主义、小山头意识）
2.内耗。（互相攻击、互相拆台）
3.社会惰性与团队智障
案例分析
第四讲、打造高绩效团队三步
1.个体互补
1）最好的VS最合适的
2）关于团队用人的一些观点
视频分享
3）例：正确及错误的角色分工
4）红黄蓝绿四种个性的冲突及互补
5）哪四项能力是优秀的团队成员必不可少的？
点评：精英法则
案例：知人善用
经典案例：柳传志的识人、用人
案例讨论：一山难容二虎
2.目标一致
1）团队的五个阶段
2）图解：团队的五种状态
3）如何促使团队成员之间目标一致，协作互助？
鼓励多样化的意见及异议
努力达成共识但允许有所保留
最终的行动必须一致
做好“少数人”的引导和解释工作
4）处理冲突模型（竞争、合作、折衷、顺应、回避策略）
练习题
3.有效激励
1）机制的力量
案例：好的机制会让人自动自发地做事
2）榜样的力量
经典案例
视频分享
3）目标的力量
案例分析：对小张的激励
有效的目标激励四要素
4）认可的力量
领导的发言
案例分享
第五讲、高效团队沟通
一、中国传统文化对沟通的影响
1.中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金
2.中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关
视频分享
反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？
问题：如何规避它的不良影响？
二、常见的两大沟通障碍
1.沟通不足
频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
2.传达失真
案例：传错一个字的恶果
案例：传话的文员
3.沟通漏斗及其成因
视频分享
点评：如何减少传达失真？
经典案例分析
三、有效沟通的五个要素
1.同理心倾听
例举：倾听的五个层次
案例：心理测试
问题：如何提升沟通层次？
同理心训练：正确解读对方说话的含义
小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？
2.确认信息
测试：一段新闻
案例：错误的领会
提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结
点评：要避免三类主观沟通障碍
3.注意措词
视频分享
1）高情商表达
2）避免使用的五种发问方式
练习题
3）用行为陈述而非个性陈述
练习题
4）沟通不良可能造成的后果
4.简明高效
1）金字塔原则
2）电梯原则
练习：高效表达与理解
点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给同事
5.具体而量化
视频分享
减少“诗歌般的语言”
小组讨论：与外部人员的沟通，有哪些注意事项？
点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。
总结、分享、小组排名
讲师介绍
林广亮
团队执行力与激励专家
中国执行力十强讲师
金融学、心理学双硕士
华南理工大学MBA班特邀讲师
曾任：广东富商投资管理有限公司高级副总裁
曾任：广东智圣投资管理有限公司常务副总经理
曾任：天英管理学院院长
曾任：长江企业集团总经理助理
20年企业实战管理经验，10年企业内训经验，擅长将团队管理实战经验融于课程理论中。其中，2005年至今专注讲授《管理者的五门必修课》，授课人数达20000人次以上，培训实效深受企业学员客户高度认可。
实战经验：
林广亮老师，大学毕业后就职于长江企业集团，从部门职员晋升为总经理助理，在6年的管理工作中，林老师形成了独有的管理理念，包括：想方设法激发员工的最大潜能，调动部属的主观能动性，给予部属充足的培训、指导和锻炼机会；强调执行力，更强调执行的技巧... 所以林老师带领的团队一直都是公司的优秀团队。
在担任天英管理学院院长期间，负责管理学院的全面管理运营工作，拟定学院发展规划及实施方案，制定学院管理制度与激励机制，组建了由四十多名兼职讲师、专职讲师、客座教授、培训经理、职能部门人员组成的精英队伍，对行业协会成员及本集团各分公司开展了大量的卓有成效的培训工作，先后组织了近百场管理类、专业类培训课程，提升了数千名学员的管理水平及金融专业水平，培训满意度平均超过92%。
在担任广东智圣投资管理有限公司常务副总经理期间，主要负责公司的营运及人才管理相关工作，兼任金融与管理学院院长。包括：从零开始组建分公司的人才团队；制定公司管理制度与激励机制；开拓及维护政府及商会协会关系；拟定金融与管理学院发展规划；负责分公司日常事务的处理与协调。任职期间，从执行文化的塑造、管理制度的优化两个维度强化了公司的执行力。相比以往，公司在实施既定政策、制度、计划、方案、决议等方面的执行力得到了显著的增强，员工拖延工作或找借口不完成目标的情况大幅减少，并荣获年度优秀领导奖。林老师在职期间，公司旗下产品数量增长20%，公司业绩每年以150%的增长，培养了30名公司骨干管理人员。
二十年来，林老师一直致力于企业执行力的研究，在如何提升员工执行力方面有很深的造诣，从战略到执行；能够做到实战、实用、实效，为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务。他将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。
课程特色：
以解决问题为导向的培训倡导者，本土实战执行力专家以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果。
核心课程：
《赢在团队执行力》、《团队激励与领导艺术》、《压力与情绪管理》、《高效团队管理沟通》、《职业化塑造》。
授课风格：
趣味性强：拒绝枯燥乏味的理论教学，每门课程皆有3～5个视频分享，5～10个案例分享或分析，3～5项模拟练习，以及大量的提问、讨论环节，使学员在轻松愉快中学习，获得最佳的学习效果。
实用性强：大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合；深入浅出，易懂易用，深受学员好评。
互动性强：以互动促使学员积极参与，集中精神，认真学习。
创新性强：观点与角度新颖，冲击力强，予人启发，引人深思。
学员评价：
“视频有趣，案例丰富，互动性强，易懂易记，是非常优秀的管理培训课！”
“讲师的很多观点非常新颖，给我带来了很多启发，并对很多原有的想法和理念进行了重新思考。”
“课程充满趣味，又非常实用。从头到尾保持亢奋状态，没有丝毫倦意，这是以前的培训中从来没有过的，确实与众不同！”
部分服务企业：
金融：广东智圣投资、广东富商投资、富达投资、鸿运投资、华鼎资本、创富资本、亚瑟尔资本、广永期货、华南期货、长城期货、中信建投期货、中信建投证券、南京招商银行、青岛浦发银行、东莞广发银行、珠海中国银行、福建邮储、包头农信社、长沙银行、上蔡县农信社、德清农信社、上海兴业银行、河北兴业银行、中国银行绵阳分行、中国农业银行、深圳发展银行、广州农村商业银行、平安银行深圳分行、浦发银行济南分行、交通银行福州分行、建设银行绍兴分行、华夏银行南京分行、华夏银行青岛分行...
其他：易来物流、恒发水产、华新集团、中信华南集团、珠江物资集团、泛华保险、中英人寿、泰康人寿、国龙地产、创佳地产、联益地产、共好酒业、天年生物科技、广州高科、天龙电子、天樱电子、芯通智能科技、明达实业、广东博澳鸿基企业集团、HR沙龙、天誉物业、广电物业、广东明林药业、方圆集团、方圆地产、赛志博尔、锦上名店、广东学习网、上海亚东国际、帝朗卫浴、玛西尔、理想拉链、宝信电子、碧桂园现代家居...
