《供应链成本控制与客户关系管理》参与目的
1.认识供应链的核心问题，改善库存状况，提升周转率
2.采购供应成本控制关键技法提升
3.生产计划，排产交货管理实操技法
4.仓储物流成本控制方法与技巧
5.供应链成本控制关键问题
6.客户关系维护的方法与技巧
《供应链成本控制与客户关系管理》参与对象
《供应链成本控制与客户关系管理》课程大纲
课程背景：
全球成本都处于上升通道,压缩并优化供应连成本是制造业的必然趋势. 本课程专门为供应链人员设计了覆盖物流，采购，生产,原材料,人工等整个链条的成本管理工作坊，我们通过各种活动案例启发您对成本管控的理解. 系统的了解整个供应链项目中的成本分析,帮助供应链从业人员了解从何处优化成本.
课程大纲：
第一讲：供应链成本控制挑战---供应链管理最核心问题就是库存
一、 先进企业精益物流供应链管理的架构，在企业中所扮演的角色
1.精益物流供应链5环-环环相扣…
2.分析从“橄榄型”模式转成“哑铃型”的模式，物流供应链管理整链变化…
3.供应链管理降低成本最红窍门, 如何使库存在财报中消失…
4.JIT与VMI创新定义，VMI 联合管理库存强势推导分析…
5.企业物流3改1先得真义(改造=改进+改善+改革+领先)…
二、供应链各职能部门的战略关系
采购VRM---每日生产计划
采购VRM---每日出货计划
制造SFC/MES---车间工令管理
制造SFC/MES---原物料周转率
销售CRM---市场预测计划
销售CRM---客户实际销货
案例：
敏捷供应链下的物流管理挑战就是如何加快库存周转,先进企业案例分析
预测不准确,如何应对,案例分析
第二讲：上游供应链成本控制---采购供应成本控制
一、采购策略与价格成本管理
1.采购与供应策略
2.采购物资分类：战略型物资的采购策略（企业采购的A类物：高单价难以取得）；杠杆型物资的采购策略（企业采购的C类物资）；瓶颈型物资的采购策略（企业采购的B类物资）；常规型物资的采购策略（企业采购的D类物资）
3.对采购价格进行分析估价：采购单价≠采购成本，采购成本在不同企业不同产品中的区别
4.采购价格的组成：固定成本和变动成本--案例分析
5.核算采购周期：如何设定仓库安全库存；安全库存设定3/9原则；供应商交货周期控制
案例：
1.某企业采购物资分类与策略案例
2.乳制品与食品业采购物资分类与策略案例
3.三段式报价操作案例4.四季降价法操作案例5.供应交期,安全库存设定3乘9原则案例
二、供应商开发，选择与物流运作成本控制实操
1.采购供应商开发,选择与物流立项优化
①供应商开发阶段 ②供应商选择阶段 ③供应商价格分析阶段 ④供应商绩效评估阶段
⑤采购系统常忽略的流程探讨 ⑥采购系统与内部相关流程的对接 ⑦采购系统与上下游的对接
⑧采购流程优化问题分析
2.采购如何解决供应商选择，管理，库存及物流配置的难题?
案例：采购供应商选择与物流配置案例：供应商开发，选择，份额分配，淘汰与未来三年成长计划
三、如何从供应商管理入手降低采购成本
1.采购供应商管理稽核智能化评估流程
2.360度供应商评鉴稽核系统
3.9大供应商稽核重点阶段分析：准入与技术阶段…; 准入与商务阶段…; 准入与价格阶段…; 邀请评标与技术阶段…; 邀请评标与商务阶段…; 邀请评标与价格阶段…; 验收与技术阶段…；验收与商务阶段…; 验收与价格阶段…;
案例：360o供应商绩效评估体系案例---如何建立供应商的会员制，如何操作与管理，绩效评鉴
四、与供应商优势谈判技巧实操
谈判实操：谈判前，谈判中，谈判后，采购游戏规则设定
1.谈判前该怎么准备:
谈判前询价的标准化,报价中除了价格外，还须要供应商提供那些量化参数？谈判前评估,谈判前初步优劣势比较,比价格更重要的参数！
2.谈判中如何谈:
谈判中供应商关系管理,甲供应商的反复报价,选择更改规格，为啥？谈判中选择: 询价议价规则的基本，不能破啥底线？性价比的结果该选择谁？
3.谈判后该如何抉择: 仅考虑公司利益，破格让供应商再调整，那家有优势？
谈判案例：供应商用三段式报价的谈判实例
谈判案例：供应商用两段式报价的谈判实例
合作共赢2014！供应商大会召开如何与供应商谈判
第三讲：内部供应链成本控制---精益生产计划与排产管理
一、生产计划控制----均衡化/柔性化生产计划和生产
1.精益节拍平衡指的是工位序平衡工位序的重点在哪三样要素？
2.生产平衡＝人机料平衡
3.预测是啥的依据?订单是啥的依据?D/N 是啥的依据?
4.历史实际销货=预测计划的演绎三年同环比=利用前四年数据
5.预测的10大特性分析实践
6.如何做预测计划？
7.计划物控管理之线边仓或前沿仓的奥妙与迷思.库存交接点库存移动的交接线边仓供料模式最后一里规划
8.精益制造节拍配套供料模式案例探讨.
案例：1.如何做销售预测
2.如何做生产计划
3.如何做采购计划
二、生产计划进度控制
1.大预测如何获得？周预测又如何取得？
2.MRP同一平台牵一发动全身的案例讲解
3.修正滚动中的安全库存3乘9原则案例分析;成品与半成品安全库存计算的差异分析
4.货物运输调度海空运决定ETA / ETD的操作方法
5.PMC车间工令管理群组技术排配的整合
6.生产现场排产异常处理,品质异常，物料异常，急单换线等
案例：
1.市场行销-生产制造-采购物控同台劲舞案例演练
2. 智能化车间工令管理群组技术排配案例
3. 修正滚动中的安全库存-3乘9原则-成品与半成品安全库存计算的差异分析…
三、物料需求计划跟进与存量管制-----订货型(OEM)/存货型(ODM)
1.商业模式规划Business Models接单模式实操
2.不同类型接单模式下供货分析
3.Run MRP 最佳时幅，如何Run MRP.
4.精益物流供应链JMI联合管理库存体系的建立。
5.JIT的定义？JMI的定义？
6.库存控制前三大重要的KPI ?
7.影响库存要素有 自作主张哪些？
案例：1.接单模式分析案例2.JMI联合库存推动案例
四、销售交货提前的库存控制关键做法
1. 利用物流反馈与降低订单风险管理的关键
2. ETD/ETA双操作的交货管理模式
3. 物权转移(JMI=JIT+VMI)的创新做法
4. 与同行配套交货的关键做法
5. 产品寿命终结(EOL)时多余库存的消化管理关键
6. 保障消耗的库存清查与客户需求的平衡管制
7. 依灯号捡料-Pick to Light的操作…
8. 客户端或海外成立FAE(Field Application Engineering)对客户服务的关键任务互动答疑…
案例分析：交货计划制订如何应对客户紧急插单, 急单的物料调配. 接单模式的弹性保障法则…
第四讲：下游供应链成本控制---物流仓储成本控制
一、规划运输配送方式
1.物流配送流程
2.物料配送方案的制定
3.仓储物流配送模式创新
4.运输与配送管理的要求
5.运输作业流程
6.如何搞好运输跟踪与监控
二、仓储物流标准化
1.仓库物流标准化/国际化
2个立方米(2M3)的物流标准化起步
仓储托盘标准化，货架标准化，表示标准化，物流动线
收料入库标准化
储存盘点标准化
发料，备料标准化
三、第三方物流成本控制与管理
1.如何降低第三方物流成本
2.如何提高物流仓储的电子化水平
3. 物流成本的数据库怎么建立
4.第三方物流车辆成本案例
5.物流立体仓运行分拣发货案例
四、企业外部运输----成本降低与服务提高的矛盾博弈(物流发展风险)
1.物流供应定位模型
2.物流风险规避与建设创新
五、物流与仓储成本核算---互动研讨案例与反馈
1.物流成本核算的细节有那些
2.仓储成本管理KPI指标
3.物流配送成本管理KPI指标
第五讲：供应链成本控制执行重点（总结-策略-方法-实践）
1.销售计划与实际提货控制重点
2.生产计划与排产控制重点
3.采购计划与交货控制重点
4.仓库库存与周转控制重点
5.物流配送与信息控制重点
第六讲：客户关系管理
1、 客户关系创造的价值
2、 供应链创造价值
3、 客户关系管理的理论
4、 客户关系类型的划分
5、 客户关系的实施
6、 客户关系管理的三个阶段
案例：某企业客户关系管理案例
讲师介绍
郭涛
【职业背景】
日本NTI集团（中国）公司 精益生产培训师与持续改善主管
负责精益生产项目培训与推进，精益生产培训（VSM,IE,PMC，SMED,5S与目视化，标准作业，生产线布局等），及生产现场改善。
德国ASEM洁具贸易（上海）公司 项目开发主管
负责供应商选择，评估，与新项目开发及对员工培训精益产品开发知识。
上海天时通实业有限公司 质量经理与生产经理
负责公司生产计划与物料控制（PMC）管理，及质量管理(TQM)。
【专长领域】
生产主管系列：班组长管理实战、TWI一线主管技能提升、MTP中层管理人员能力提升、新生代80/90后员工管理艺术、卓越班组建设
精益生产系列：5S与目视化管理、价值流图析、精益现场管理与改善、精益生产实务、准时化生产、PMC生产计划与物料控制、同步化物流实务、仓储与物料管理、供应商管理实务、TPM全面生产性维护
质量管理系列：QCC小组活动实务、新旧QC七手法、问题分析与解决、TQM全面质量管理、制造品质“三不原则”管理实务
【授课特点】
40%理论+30%案例+30%分组演练与点评，课程深入浅出，通俗易懂，逻辑性清晰，内容丰富且针对性强，具有较强的指导性与实用性，操作性与实效性，学员在培训后，能够运用理论与工具方法解决工作中的实际问题，真正体现培训的价值。
【咨询项目】
班组建设，5S与目视化管理，精益现场管理与改善，准时化生产，PMC生产计划与物料控制，TQM全面品质管理,TPM全面生产性维护
【主要咨询客户】
江苏华辰重工（精益生产），江苏捷安特（中国）有限公司(精益生产)，江苏川村自行车有限公司(精益生产)，江苏信隆机械有限公司(精益生产)，苏州达韦精密工业有限公司（精益生产），无锡友邦家居有限公司（精益生产），浙江利时集团(5S+目视化)，浙江圣莱达电器（精益生产），上海柴油机械(精益生产)，浙江VASON(现场改善)，江苏HANACO（5S+目视化），江苏居梦莱家纺（现场改善）
【部分培训客户】
合肥海尔、浙江利时集团、浙江圣莱达电器、上海二纺机械、上海柴油机械、江苏捷安特（中国）有限公司、浙江VASON、江苏HANACO、江苏居梦莱家纺、上海INTCO、步步高、普飞电器、上海纺织、中荣国际（化工）、中国移动、珠江电信、南方通信集团、天音通信、爱普生、友达光电、中航光电、51.com网络公司、澳美制药、百姓医药连锁、华润集团、中国银行、建设银行、江苏华辰重工，江苏川村自行车有限公司，江苏信隆机械有限公司，苏州达韦精密工业有限公司、无锡友邦家居有限公司、江苏江动集团，上海旭统（日企），浙江利时集团、上海电气集团益达机械公司，上海奔达机电，上海钢达车料，天津富士达自行车集团,天津捷玛电动车集团，常州润源经编集团，天津轧三钢铁等等
