《销售人员职业形象和商务礼仪》参与目的
《销售人员职业形象和商务礼仪》参与对象
《销售人员职业形象和商务礼仪》课程大纲
课程对象：需要学习礼仪的人员
课程收益：掌握职场当中必备的接待、交往、工作等礼仪及职业形象塑造
课程时间：1天
课程大纲：
第一章、仪容
1. 仪表
2. 口腔
3. 手部
4. 微笑的状态
5. 个人形象篇之女士着装
6. 个人形象篇之男士着装
第二章、仪态
1. 挺拔的站姿
2. 端庄的坐姿
3. 健朗的步态
4. 雅致的蹲姿
5. 优美的动作
第三章、电话接听礼仪
1. 问候
2. 留言
3. 转机
4. 道别
5. 接听技巧
6. 有效沟通
7. 打电话礼仪
第四章、接待礼仪
1、自我介绍礼仪
2、握手礼仪
3、递接名片礼仪
4、社交距离礼仪
5、电梯礼仪
6、乘车礼仪
第五章、交谈礼仪
1、交谈礼仪的重要原则
2、语言中的礼仪细节
3、得体的问候
4、恰当的称呼
5、做介绍的礼仪
6、拒绝的礼仪技巧
7、道歉的礼仪技巧
8、交谈要避免“雷区”
第六章、会议（演出）礼仪
1. 会场座次安排
2. 仪式的座次
第七章、用餐礼仪
1、中餐礼仪
2、西餐礼仪
第八章、专业的职场礼仪
1、办公桌折射着你的形象
2、办公室日常礼仪
3、汇报工作技巧
4、同事相处技巧
5、特殊事件也要处理得当
6、职场应该避免的不良习惯
第九章、商务礼仪篇 之 礼品馈赠
1、馈赠需要讲原则
2、如何把礼送到人的心坎上
3、送花要得体
4、给外国人送礼要慎重
5、商务礼仪的基本原则
讲师介绍
吴昌鸿
营销实战专家
汽车营销专家
PTT国际认证培训师
文化传播公司独立董事
曾任汽车公司销售总监、总助
多家管理咨询公司顾问
工作经历及背景：
吴昌鸿老师十余年企业实战经验，在企业从一线销售、团队管理到总裁助理，同时自己创办及参与经营多家企业，工作涉及行业有通讯、快消品、汽车、传媒等.吴老师任职汽车公司期间销售额从不到四千万上升到近五个亿，在竞争日趋激烈的环境下连续6年销量稳居省内第一，销售模式从单一化向综合化发展，销售渠道分布全省且合作稳定。吴老师很多营销理念在实践中发展、升华，已经让很多学员受益匪浅。
吴老师授课实战性强，自身案例丰富，课程系统结构严谨，语言幽默风趣,让学员在轻松愉快的氛围中学以致用。
擅长课程：
《营销团队建设与管理》、《顾问式销售技巧》、《汽车实战销售技巧》、《商用车实战销售技巧》、《大客户营销策略》、《工业品营销技巧》、《商务谈判技巧》、《工业品营销渠道建设与管理》、《强势销售执行力》、《打造卓越销售经理》
学员平价：实战性强、易于操作、即学即用、幽默风趣、启迪智慧、案例丰富…
部分服务客户：
汽车行业：重汽、陕汽、红岩、大运、通用汽车、时风集团、北汽福田、星马汽车、起亚……
通信行业：中国移动、中国联通、中国网通、中国电信……
零售行业：周大福、老庙黄金、金伯利钻石、世纪联华、汇德商贸、宏图三胞……
家电行业：国美电器、苏泊尔、长虹电器、苏宁电器、格力空调、美的空调、海信电器……
其 他：上海绿地、万达地产、森友体育、瑞达商务、三阳仪表、良子连锁……
