《团队建设与高效沟通培训》参与目的
1. 理解团队存在的意义，并掌握团队中建立牢固信任感，成就感，安全感的重要意义。
2. 合理应用管理工具，掌握情感关注、冲突处理、共识管理等方法和技巧管理团队。
3. 提高对团队管理科学性的认识，掌握科学管理团队的方法和技巧。掌握沟通的要素和原则、挖掘
跨部门沟通中的常见问题，打开沟通通路，提高沟通效果。
4. 掌握沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调。
《团队建设与高效沟通培训》参与对象
《团队建设与高效沟通培训》课程大纲
团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。而沟通是对企业管理者、领导者横向、纵向管理协调能力的检阅，课程不但整合了经理人在沟通上易犯的“沟通陷阱”，而且还采用分组竞赛的方式讨论实战案例，力求带领大家将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除沟通盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。
课程收益：
1. 理解团队存在的意义，并掌握团队中建立牢固信任感，成就感，安全感的重要意义。
2. 合理应用管理工具，掌握情感关注、冲突处理、共识管理等方法和技巧管理团队。
3. 提高对团队管理科学性的认识，掌握科学管理团队的方法和技巧。掌握沟通的要素和原则、挖掘
跨部门沟通中的常见问题，打开沟通通路，提高沟通效果。
4. 掌握沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调。
参加对象：中高层管理人员
课程时间：1天（6小时）
培训讲师：沈丹阳
课程内容：
第一部分： 团队建设
一、团队基础篇
1、团队概念
2、团队与团伙
3、团队三要素
二、团队日常管理技巧
1、团队中员工培养技巧
2、日常管理技巧
3、评价与激励技巧
游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）
第二部分：管理者高效沟通
一、沟通基础知识
互动：何谓沟通？谈谈您对沟通的理解？
1、沟通的定义
2、高效沟通的三要素是什么？
分析：常见的错误沟通观念错在哪里？
现场演练：你是如何进行沟通
3、高效沟通的步骤
4、沟通过程中常见的三个障碍
游戏：每日1P
5、如何做一个受欢迎的人？
6、反馈与反馈技巧
（1）针对对方的需求
案例：绩效面谈
（2）具体、明确的给予反馈
案例：赞扬下属
（3）有建设性反馈
案例：“小伙子，你还是太年轻了！
（4）对事不对人的反馈
案例：“你是猪脑子啊，没吃过猪肉还没有看过猪走？
二、高效沟通四大技能
沟通四大技能：说，听、问、看
1、说，信息输出的最主要方式之一
让对方听的进去
案例分享： 麦当劳与迪欧咖啡
让对方听的乐意
案例分享：中国功夫
让对方听的合理
视频欣赏：说的技巧
现场演练
2、听---信息输入的最主要方式之一
听的层级
现场演练
同理性聆听的含义
测试：你是否具有积极聆听的技能？
聆听的内容
案例：听出关联案例
聆听过程注意事项
3、启发式询问
理清事实
发现可能
聚焦可行
跳出框框
承诺行动
案例：从一个案例中，看如何运用“启发式询问”技巧快速达成沟通目的
4、看--洞察力
如何建立思想数据库
沟通黄金法则
沟通白金法则
社会风格
社会风格与个性分析
社会风格类型与个性分析
角色演练：分析身边的同学是什么性格类型
三、高效沟通实战技能
1、养成结构化的沟通方式—5W2H
2、请示与汇报工作时的沟通技巧
3、接受上司命令时沟通技巧
4、下达命令时的沟通技巧
视频欣赏：如何下达命令
5、赞扬下属时的沟通技巧
6、同级沟通时的技巧
讲师介绍
沈丹阳
中国人民大学大学MBA学历
北大纵横商学院副院长
中国著名实战管理培训专家；
中国战略落地第一人；
中国培训效果转化训练第一人；
汕头隆佳科技等7家企业管理顾问
北京大学工商管理（EMBA）总裁班特聘讲师
主要研究领域：新生代领导力课程
新生代综合管理课程
新生代员工职业化课程
个人资历：
曾任台湾旺旺集团，浙江农夫山泉高管
原宏达造纸实业公司高管
国内某大型管理培训公司执行总裁
擅长企业人才培养体系建设及人力资源咨询。熟悉公司高层和各级经理人的心态与期望，擅长管理者素质和管理技能提升训练，尤其在培训中，善于站在共赢的觉度，让企业老板与职业经理人互相理解，互相信任，实现公司战略高效执行，推动公司绩效爆炸性持续增长。
为国家电网所属湖南省电力、广西省电力、广东省电力、四川省电力、山西省电力等培训《卓有成效管理者十项管理技能修炼》共8期
中国建设银行广西、徐州、商丘分行《卓有成效管理者十项管理技能修炼》共3期
河南瑞贝卡上市集团公司《管理沟通与影响技术》共4期
河南金丰煤上市集团公司《卓有成效管理者十项管理技能修炼》共2期
河南驼人集团《中基层员工职业化训练》共2期
鹤壁税务系统《卓有成效管理者十项管理技能修炼》共4期
上海顺朝钢铁股份《中层干部执行与激励》共2期
河南滑丰种业 《卓有成效管理者十项管理技能修炼》共（8期）
河南宝视达眼镜《店长角色定位与管理技能培训》共5期
深圳燃气集团《推倒部门墙，跨部门沟通》6期
开封高速公路管理公司讲授《团队建设与中层管理技能提升》课程，共4期,8天。
深圳华为技术有限公司讲授《沟通与影响技术》、《赢在执行》12期。
河南安阳中正公司《中高层管理者管理技能与综合素质提升》 3期。
康佳集团东莞公司讲授《非人力资源的人力资源管理》16期。
TCL金能电池/通讯设备（惠州）讲授《推到部门墙，跨部门沟通技巧》10期。
富士康《储备管理干部管理技能训练》 10期
河南驼人集团《新生代员工职业化训练》5期
