《初级电话销售技巧》参与目的
《初级电话销售技巧》参与对象
《初级电话销售技巧》课程大纲
电话销售的基本概念
1、 电话销售行业的发展概况；
2、 电话销售原则；
3、 电话销售人员应具备的态度。
专业电话销售流程
一、准备；
二、开场白；
三、需求分析；
四、产品呈现；
五、达成协议；
六、交货与跟踪。
电话销售中的异议处理
一、反对意见的类型；
二、产生反对意见的原因；
三、应对销售中的常见异议的技巧；
四、如何将异议变成机会。
实战演练
1、录音分析；
2、角色扮演。
讲师介绍
孙文伟
【学历职称】法学学士、管理心理学硕士、国家二级心理咨询师，高级人力资源管理师。
孙老师目前为某国有银行的人才培训专家，拥有多年的金融行业服务与营销一线经验，后转入银行培训中心任职专职培训师，积累了丰富的培训经验。 培训中强调以学员为中心，以强调互动的体验式培训方式，在与学员的交互中引导学员自己学会知识、掌握技巧、领悟理念。
课程特色：
孙老师授课风格轻松幽默，逻辑清晰，内容翔实，理论联系实际、熟悉银行运营及业务，深受学员喜爱。
