《房地产电话销售技巧培训》参与目的
提升房地产电话销售人员个人综合素养；开发、邀约及建立良好的感觉。
提升房地产电话营销人员说服、谈判及沟通的技能，一达到倍增电话销售绩效。
《房地产电话销售技巧培训》参与对象
房地产企业营销管理人员，房地产置业顾问，二手房产经纪人
《房地产电话销售技巧培训》课程大纲
第一讲：你应该更深入了解房地产电话销售
一、新形势下的房地产电话销售
电话销售是一种带来更多利润的销售模式
电话销售的优势与挑战
电话营销的职能
电话销售的六个关键成功因素
典型电话销售组织结构
二、房地产电话销售人员应具备的职业素质
电话销售人员的关键成功因素
电话销售人员的成长之路
电话销售人员的六个重要助手
电话销售的礼仪
三、房地产电话销售人员动力与情绪自我管理
学会积极、学会思考
向职业球员学习，做职业电话销售代表
让晨会、夕会更多彩和高效
张弛有道——职场工间操
适度的压力，做最好的自己
四、房地产电话销售人员打电话的宗旨——争取机会和房主或客户面谈
引起注意
提起兴趣
提升欲望
建议行动
五、房地产电话销售流程
电话前的准备
开场白
探询客户的需求
根据客户需求推荐产品
第二讲：房地产电话销售过程中打电话注意的要点
一、打电话之前应该明确的内容
明确给客户打电话的目的
明确打电话的目标
为了达到目标所必须提问的问题
设想客户可能会提到的问题并做好准备
二、电话中如何与客户更好的沟通
提高声音感染力
赞美顾客并引导沟通
停顿，语速放慢
认真聆听，了解客户想法
重复对方的话，产生共鸣
真诚相待，将心比心
三、做出充分的准备再开始打电话
准备好纸和笔
准备好礼貌用语
准备好沟通内容
准备好相关资料
四、电话追踪与邀约
电话追踪、拜访的意义
客户的追踪、拜访形式
追踪客户时的注意事项
第三讲：房地产电话销售技巧实战
一、电话中如何生动推销房源
比较法体现房源卖点与优势
侧面介绍房屋及周边环境
体现房源的与众不同指出
积极回应客户疑问
二、掌握和客户建立长期信任关系的五个关键点
做一个受客户欢迎的人
以客户为中心
因为你专业，所以你卓越
兑现诺言
诚实正直是一种美德
客观评价竞争对手
三、掌握电话销售的流程中的六个关键环节
和关键人的第一个电话分析
跟进电话以进一步明确需求
在电话中向客户进行产品推荐的技巧
打消客户最后的顾虑，并争取完成订单
临门一脚：促成
四、核心问题的解决
如何开始交谈才不使客户挂电话？
如何有效地介绍才能打动客户？
如何把握时机结束电话？
应对客户顾虑的五个关键环节
解决遇到的种种困难和顾虑
实战演练：熟练处理客户在电话中经常出现的顾虑
第四讲：房地产电话销售技巧培训课程总结
讲师介绍
闵新闻
一、【职业履历】
1、曾在上市公司中原房地产担任华东区域销售总监5年
2、曾在上市公司易居中国担任华东区域副总经理3年
2、曾在中国各大名校总裁营销班授课及多家咨询公司担任特级讲师
3、拥有全国讲师证和心理学及催眠师证三证资质的中国特级讲师
二、【授课风格】
1、情景式训练法与案例分析、模拟实验、小组讨论及视频冲击和练习等风趣幽默，通俗易懂有效方式，紧扣学员实际工作，保持学员高度参与，明锐发现问题，实效解决实际问题。
2、用“心”和自身态度在诠释实战销售，真正大幅度提升销售业绩。
3、运用心理学、神经语言学、催眠、右脑和NLP等心智训练模式，通过外力和学员内心的碰撞，将正确的观念转化成为信念，把正确的行为变成习惯，以达到知行合一的训练目的；
三、【三大培训领域】
（一）、房地产初级员工类培训系列-----（6小时或2天）
1、 《房地产销售团队职业素养提升》 2、《房地产职场压力情绪管理》
3、 《房地产销售阳光心态正面思考》 4、《房产销售礼仪服装接待技巧》
5、 《房地产销售新员工职业发展规划》 6、《房产销售团队建设沟通技巧》
7、 《房地产销售感恩与忠诚实战训练》 8、《房产销售80 90后员工管理》
(二）房地产中高层类培训系列-------（6小时或2天）
1、《房地产销售新任主管如何走向卓越》 2、 《房地产中层干部实战管理训练》
3、《房地产高效经理人---- 赢在执行》 4、《房地产职业经理人素养与管理》
5、《中层干部的十项技能训练》 6、《房地产360度领导力艺术提升》
7、《房地产领导总教练实战技巧训练》 8、《房地产领导公众演说与危机处理》
9、《房地产领导有效授权与激励技巧》 10、 《九型人格与领导力塑造》
（三）房地产业绩销售技巧类----------（6小时或2天）
1、《房地产市场开发与客户管理训练 》 2、《房地产面对面顾问式销售训练》
3、《提问催眠式销售技巧及话术训练》 4、《房地产电话开发销售话术训练》
5、《如何与房地产客户建立信赖感训练》 6、《绝对成交及谈判技巧训练》
7、《房地产客户沟通与服务技巧训练》 8、《如何提升房地产店面利润训练》
四：【房地产三大金牌公众训练课】
1、《打造房地产销售冠军团队》 （３天２夜）
2、《房地产销售技巧与业绩力》 （３天２夜）
3、《房地产九型人格与领导力》 （３天２夜）
三、【服务客户】长春联丰地产城市滨河综合体、青岛海创投资公司、青岛工人温泉疗养院、山东百替集团巴彦淖尔投资公司、江苏昆山五丰地产公司、浙江农都农产品公司、青海省新千房地产公司、盐城商业大厦股份公司、无锡八百伴公司、宁波城投置业公司、福建泉州宏毅集团、安徽易景置业公司、香港荣丰地产公司、湖南长海集团、河南民航地产公司、福建南益集团公司、福建海峡西岸投资公司、徐州百货大楼、苏州圆融集团、深圳万科地产公司商业部、深圳金地集团、北京国泰恒生集团、鲁能地产集团（长春鲁辉房地产公司）、青岛颐中集团、福建海峡西岸投资公司、金华金东综合体项目、烟台鲁花丰益房地产公司、河南双汇地产公司、河南漯河华东地产集团公司、深圳中原地产顾问公司、新世界房地产公司、深圳祥祺集团、张一平创办的爱地时代房地产策划公司、深圳同致地产代理评估公司、苏州鹏云置业集团、赣州和富置业有限公司、河南太极置业公司与深圳新业地产公司、梅州方圆房地产公司、海南长信房地产公司，聊城凤凰新城、海纳地产、汉宇地产、、易居地产阳光100地产、金地房产、万科房产、易居房产
四、：【客户反馈】
１、我们在选择此类培训课程和老师的时候，闵老师在培训方面有10多年的房产工作经验，特别是他一直在企业担任执行董事，从未离开过企业具体工作，而且给很多的企业做过实战培训和咨询，这也是我们决定参加这次培训最主要的原因；我们公司的人力资源总监，培训经理，和分管培训的副总以及我本人抽出了2天的时间，系统的学习了闵老师的课程，受益颇多，确实给我们的企业在目前的发展阶段提供了一套系统的知识和有效执行方案，特别是在培训中，闵老师给我们企业做了一些具体指导，避免了很多弯路，非常感谢闵老师这样的职业精神和责任心！ 上海易居臣信房产经纪公司总经理（上市公司）――祁峰
