《心动力®情绪压力管理训练》参与目的
培训目标：
● 认知情绪对人生对心理的影响
● 探讨情绪的根源与意义，认识心智模式的运作对情绪的作用
● 知彼解己，提升觉察力, 学会觉察自己和他人的情绪反应
● 掌握有效的情绪管理方法，舒缓情绪
● 认识压力真相并掌握有效化解压力的方法
《心动力®情绪压力管理训练》参与对象
管理者；期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长和事业成功的职业人士。
《心动力®情绪压力管理训练》课程大纲
课程背景：
你是否曾遇到：
绩效不璋，工作压力山大，企业经营压力大，客户服务要求更高，导致工作压力增加；恐惧未来，焦虑不堪，精力难以集中？情绪反复？睡眠质量不高？婚姻家庭两性关系的压力，亲子教育的压力，以及婆媳相处的压力？工作压力无法宣泄，有发脾气、与同事甚至客户产生冲突的情形，甚至用离职解决问题？……
当今的职场人士，由于外部环境的快速变化以及人际关系的复杂多变，面临着越来越大的精神压力，而这些压力往往引发心理、生理和行为上的负面影响，导致精神愈加紧张、情绪和行为失控，也对工作效率带来很大的影响。
组织中的问题，归根究底皆是人的问题。心病还需心药医，提升组织绩效，从管理员工心理情绪开始。
“宇宙即我心，我心即宇宙。细微至发梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至万物皆为思维心力所驱使。博古观今，尤知人类之所以为世间万物之灵长，实为天地间心力最致力于进化者也。”——毛泽东
本课程运用积极心理学和后现代心理学的原理，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识心理活动的原理、了解情绪的真相、学习接纳现状，调整情绪，从源头上最大程度化解压力，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力！
课程大纲：
第一讲：认识情绪的真相
一、情绪左右人生
1. 情绪对个人发展的影响
2. 情绪是什么？
3. 我们拥有哪些基本情绪?
4. 情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？
5. 情绪是如何形成的？
6. 情绪是如何左右我们人生的？
7. 人的行为动机与情绪的关联
8. 最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪
9. 如何觉察自己的情绪?
小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式
案例分析：某银行员工情绪智能管理案列
互动练习：负面情绪的创造性管理策略
二、隐藏的情绪杀手
讨论：是什么阻碍你轻松工作自在生活?
1. 探索隐藏的心智模式
1）人类心智模式的构造
2）身心灵的影响
3）寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱
4）人脑思维与五大感官的关系
工具掌握：树枝人结构图
案例分析：
1）男领导面对不留情面下属的尴尬
2）工作绩效的轮回是如何产生的？
3）职场噩运的轮回
三、心智模式对情绪的影响
1. 认识原生家庭与自我成长的关系
1）感恩大家方能经营好小家
2）与父母建立深入的连接
案例：新员工与老同事的冲突
画画与一对一分享：我的童年
小组分享与疗愈：给童年的自己
练习：与父母和解
2. 激发正面情绪从激发正念开始
1）接纳自己的不完美
案例：心灵大师露易丝•海的重生
2）发掘自己的资产
案例：某台湾聋哑作家与画家的经历
3）建立积极正面的语言模式
4）重建新的自我形象
5）重塑正能量信念与价值观的两种有效方法
第二讲：调情——调整情绪，发展情感智慧
一、情绪需要管，更需要理
1. 有效的合理情绪疗法——ABCDE步骤模型。当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。
工具：运用“ABCDE模型”
1）面对事件
2）了解情绪
3）厘清想法与认知
4）确认内在需求
5）解决事件的正面想法与建设性行动
2. 迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。
案例：不敢走进领导办公室的下属
案例：受不了半点批评的小张
1）坦然面对冲突与批评，消除被激怒的情形
练习：坦然接受批评
2）学习聆听与反馈
3）面对挑衅者的方法
4）案例练习与点评
二、培养同理心
1. 如何表达同理心
2. 情商游戏
3. 寻找身边的同理心
4. 缺乏同理心的案例分析
5. 工作中如何应用同理心
第三讲：移情——压力管理解码
一、认识压力
1. 压力的本质是什么?
2. 用一组调查数据来帮助人们了解自己及身边人的压力状况?
3. 压力来自哪些方面?
4. 压力的正反两方面的作用?
二、压力来了， 如何减除?
讨论：你有压力吗?哪些方面让你有压力?
思考：是事实让你有压力?还是想法让你有压力?
案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属
三、谁是高压力博士?
测试：测测你的压力有多大?测测你的压力重点?
1. 工作压力源? 案例分析
2. 生活压力源? 案例分析
3. 社会压力源? 案例分析
4. 个人想法与性格所造成的压力?
案例：高压力博士的现场解压疏导
工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪
解码：
1）心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变
2）不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?
3）心智模式对职业发展有怎样的影响?
4）心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式
5）与真相相遇——谢绝“应该如此”，爱上事实
6）哪些心智需要改变?有效则保留，无效则改变
四、压力管理的有效途径——自助减压的六大工具
压力是弹簧，你弱他就强，压力压力，越压越有力!如何化压力为动力?以下的6个工具简单易行，用即有效。
1. 平衡减压法
2. 运动减压法
3. 21声减压法
4. 内观减压法
5. 自然敲击减压法
6. 冥想减压法
互动练习：针对以上六个工具分别进行相应的案例分析和现场练习，强化学员吸收效果
总结与分享
讲师介绍
严红艳
实战销售训练专家
曾任：美国友邦保险业务总监
曾任：英国保诚集团 经理人计划主任教练
曾任：加拿大宏利金融培训经理
曾任：美国方慎集团董事长秘书
曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理
国际教练学总会 (IAC)认证教练
唯一国家级心理学研究机构 —中科院心理研究所研究员
21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历；12年的金融行业销售团队培训经历，在此期间成功训练保险业经理人共19期（每期学员50到120人之间）、精英共20期（每期学员平均60人），9年全球500强外资企业培训及管理经验；
实战经验：
严老师有21年的营销实战及团队管理工作经验，12年的金融行业销售实战及销售团队管理经历，数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地。严老师精通各种营销工具，尤其擅长大客户销售、电话销售，在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富，管理过的销售团队超过5000人，培训学员上万人。
工作经历：
严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间，负责创建呼叫中心运营部。包括人员招募、培训、制度拟定及员工正式上岗运营； 创立了全国首家呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一线通； 负责市场的开拓与售前售后服务的支持，发展企业会员5500多家，个人会员6万多；成功拓展电话销售项目，与顾问公司合作成功“培训课程”销售项目。在美国友邦保险工作期间，所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%，共13期学员业绩居学院前列； 面向于主管级以上营销员讲授之课题，且反响颇佳。在保险业期间，严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发，通过一系列的心态调整训练，共培养保险业经理人19期（每期训练6个月，平均70人一期），曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录，在全公司当年度总监团队业绩中名列榜首。在中宏人寿工作期间，针对准增员的招募，研发了一套三天两夜心灵成长课程，每月一期，已举办6期，成功将新人的入职率与留存率都分别提升了30%和60%。
授课风格：
严老师的课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握。严老师语言富有感染力，声音富有磁性，结合女性导师独有的内在魅力，其表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练，表现力强，颇具激情，有出色的亲和力。
擅长课程：
销售课程：
《顾问式销售技巧》、《专业销售技巧》、《电话营销技巧》、《销售人员心态激励》。
通用课程：
《情绪与压力管理》、《阳光心态的塑造与养成》、《塑造积极心态》、《职业化塑造与养成》、《正能量与责任》、《积极行动的力量》。
服务过的部分客户：
金融保险业：深圳友邦保险、中国人寿深圳分公司、广州友邦保险、深圳中宏保险、广州中宏保险、郴州人保、广州信诚人寿、广州华泰保险、 泰康人寿、广州力美健、平安人寿、中意人寿、泰康人寿、深圳农业银行、山西建行（四期）中国建设银行、招商银行、深发展银行、广东发展银行、中国工商银行湖州分行、中国建设银行南昌分行、贵州黔东南中国农业银行、湖北银行、安顺农行、上海兴业银行。
通信业：广东电信培训中心、黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司、河南移动通信有限公司郑州分公司、山东移动通信有限责任公司、四川移动通信有限责任公司资阳分公司。
其它行业：深圳皇家精典工艺礼瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在线网络通讯、中国营销传播网、深圳能源物流、香港元征科技 、翠绿实业、东南珠宝金饰、深圳市残联、深圳市少儿图书馆 、宝福珠宝首饰、深圳南山社区学院、广州松下•万宝、海南快克药业、河南羚锐制药、北京建工集团、深圳强兴建材、河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、深圳市赛雅建材、厦门南中投资有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集团、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、华润集团、湖南常德卷烟厂、仪征化纤、深圳佳德智盛、开封光利高科、东风鸿泰控股集团、众品鑫包装、湘银地产、深圳交委、武汉建工富强置业、汇建医疗。
心动力®情绪压力管理训练
发布时间: 2022-07-10 更新时间: 2022-07-10 授课讲师：严红艳
开课信息
课程编号:100490129
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