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我是操盘手——标杆店长五项修炼
发布时间: 2021-06-09  更新时间: 2021-06-09  授课讲师:耿镔
 开课信息 课程编号:100489850
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咨询热线:020-29042042
 《我是操盘手——标杆店长五项修炼》参与目的

1. 获得一套实用高效的管理工具和方法
2. 避免终端管理误区和减少终端人才流失
3. 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
4. 提升店长管理效能,拥有更加和谐高效的终端团队


 《我是操盘手——标杆店长五项修炼》参与对象

店长、柜长、资深导购、督导

 《我是操盘手——标杆店长五项修炼》课程大纲

第一讲:运营赋能
1. 高盈利终端必须满足3要素
1)货
2)场
3)客
2. 如何让一般货品成为高业绩货品
3. 滞销款商品管理6步曲
4. 3步营造店铺旺销氛围
5. 及时的淡场管理是顾客进店的关键
6. 顾客停留时长太短7大原因与对策
7. 大单连单的陈列技巧
8. 做好终端引流与截留
9. 如何提升员工的客单价和连带率
10. 掌握分析解决问题的方法与能力


第二讲:目标管理
一、店长目标管理推行中常常出现的3个突出问题
二、目标120%达成
1. 知——清晰明确做什么
1)店铺业绩诊断路线图
2. 能——有能力有方法能做到
3. 愿——让员工愿意做
4. 信——让员工有信心做好
1)员工信心的4个主要来源
5. 下属内心接受的任务才是真正的目标
6. 目标的分解不是简单的2=1+1
7. 如何找到达成目标的障碍点和突破点


第三讲:人才赋能
1. 终端人才培育的OPL原则
2. 指定“老带新”的模式已经过时
3. 终端人才培育3大工具
1)三洗
2)五大机制
3)六环教练
4)终端需要经常给员工“洗脑”(心态辅导)
5. 6+1声音法则与实施技巧
6. 协同出单后的辅导3步曲
7. 终端一对一带教的6环教练法
8. 终端一对多团队带教的6个关键步骤与实操技巧
9. 影响员工忠诚度的第一核心因素
10. 人才流失的2个阶段和3个关键节点
11. 如何觉察与判断员工是否有了离职念头
12. 零售行业员工流失的16大原因
13. 实战剖析马斯洛需求层次理论在终端留人的应用


第四讲:管理效能
1. 新型店铺模型分析
2. 终端管理的“变心板现象”
3. 管理者不能仅仅做一个 “消防员”
4. 店长必须“做实”
5. 警惕责任稀释定律
6. 店长影响力修炼的3个核心要素
7. 如何化解管理中的冲突和抗拒
8. 一分钟店长的管理精髓
9. 许多问题为什么会“野火烧不尽”
10. 总是希望改变下属的自然属性
11. “斩草又除根”的4不放过原则
12. 现场管理应具备的3大专业能力
13. 四种不同的管理风格特点及其实务
14. 现场分析及解答终端管理中的常见问题


第五讲:激励再造
1. 终端员工心理动机与行为模式
2. 终端激励常见的6大误区
3. 我们往往重视少部分人,而忽视了大部分
4. 我们重视同质激励,而忽视了差异性,没有考虑个性需求
5. 终端激励的4大维度
6. 奖励不好可能带来后患无穷
7. 认可的三大要素
8. 如何让员工看到希望——探寻《海底捞》的员工激励
9. 哥弟、影儿等优秀公司是这样做的
10. 激励用心不用薪:终端激励常用25招


 讲师介绍

耿镔

中大EMBA
终端管理教练
团队潜能训练师
NLP高阶执行师
中国管理咨询协会理事
中国心理学会(CPS)理事
连锁终端管理实践者探索者
香港零售管理协会特聘顾问
中国移动通信集团培训顾问
台湾来亨国际集团管理顾问
中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师
美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学(Persuasion Engineering)认证讲师

核心课程
《引爆沸点——终端实战销售心理学》
《砺剑行动——金牌店长五项修炼》
《赢在专业——TTC店长特训营》
《铁军无敌——终端管理54工具》
《领袖风采——终端管理技术与领导艺术》
《用“心”管理——管理中的实用心理学艺术》
《使命必达——611团队特训营(三个阶段)》
《知人善任——终端选、育、用、留人技术》
《基业长青——FTT内训师特训营(两个阶段)》
辅导过的部分企业

服饰皮革类:威丝曼、利郎、鄂尔多斯、曼妮芬、三彩集团、玖姿、马天奴、蒙黛尔、金利来(香港)、宝姿 FRCPORTS 、天意、欧柏兰奴、迪图、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲、傲丝度、白领、苹果服饰、菲姿 FEIZI、小猪噜噜、好孩子集团、可可鸭、卡索、东越服装、艾丽特服饰、报喜鸟集团、红贝缇服饰、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、红唇、步森服饰、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家饰、红人服饰、劲霸服饰、思凡服饰、红唇服饰、李宁体育、北京赛特购物中心、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、郑州金博大、龙浩鞋业连锁、杭州解百、苹果服饰……
家电类:TCL集团(部品事业本部)、康佳集团(香港)、铭可达电器(深圳)、九阳股份有限公司、国美电器(广州、深圳)、美的(制冷家电集团、日用家电集团)……
电信类:中国移动(郑州、广州、深圳、汕头、东莞、佛山、中山、杭州、长沙、重庆)、中国电信(广东、广州、汕头、东莞、惠州、深圳、韶关)……
日化类:小护士(深圳)、欧莱雅(深圳)、立白(广州)……
机构单位:香港零售管理协会、中国移动通信集团培训顾问、中大(岭南学院)MBA总裁班、北京大学中国职业经理人高级研修班、中国服装行业协会、广东服装行业协会、厦门服装行业协会、杭州服装协会、中国营销协会、深圳高新技术企业协会、虎门服装协会……
学员见证
1、耿老师的课非常棒!以前也听过一些销售技巧的培训,但此次的培训是从心理学的角度出发,了解顾客的需求,实战性很强,能即学即用。课堂氛围活跃,昨天晚上的活动有的学员到凌晨三点才休息,以为今天会精神不佳,但没想到的是全被老师的精彩分享吸引住了,并没有人犯困,还很积极勇跃!                ——鄂尔多斯集团(深圳):方总
2、耿老师的课太精彩了,我们以前也请过很多的老师,这次效果是最好的,我们以后会多请耿老师来威丝曼的! ——威丝曼服饰培训经理:刘经理
3、这已经是第二次给我们巡回培训了,每一次感受都很深刻,学员们都非常喜欢您的风格和内容,培训后学员的工作绩效提升非常明显,团队氛围更加和谐积极,谢谢耿老师!
——龙浩鞋业连锁培训部:苏经理
4、谢谢耿老师给我们的精彩训练,课间大家都已经在说,这次的课程安排太好了,大家从来没有感受过这样的课程,大家反馈说以后要多安排这样的培训,最好能让所有的同事都有参加,希望我们以后有更多的合作。 ——曼妮芬内衣人力资源部:宋经理
5、上耿老师的课,不知不觉一天一晚已经过去了,感觉好快,课上的互动、案例和技巧,都是讲的店铺当中实实在在发生的,马上都能用上。 ——玖姿内蒙总代理:付总
6、销售的过程中往往都是和顾客心理博弈的过程,之前虽然听了很多关于提升销售技巧的培训,但是今天的课程真正让我学到了“如何有效把产品销售出去”的技巧。很多的心理活动和技巧,非常实用、很实际,马上就能用!这就是和别的课程最大区别。耿老师不愧是研究心理学的专家!很棒! —— 欧柏兰奴品牌:黄经理
7、此次培训课程受益良多,耿老师对于销售的理解非常独特,结合了顾客与导购之间形成的各种心理来讲述销售中的利与弊。也增加我们对销售过程中的“销、售、买、卖”的关注,非常期待下次的培训课程。 ——易菲品牌:缪经理
8、耿老师的课对于终端人员是非常实用的,可以说是即学即用! ——天意品牌:杨经理
9、整个课程中,氛围轻松、愉悦,在快乐中成长!通过今天的课程,日常的终端销售中一些常见的问题更专业的处理与解答。让我更加深入的了解终端店铺销售心理是非常重要的,用心的销售、用心的对待每一位客人、用心教会终端店铺的人员,让大家能够更加专业的做好我们的销售及服务。 ——曼娅奴品牌:张经理
10、对贵培训机构的服务很满意!耿老师课程讲得有声有色,而且在与学员互动也很好,很多细节讲得很实在,由其投诉技巧我学到了很多! ——普普风品牌:刘小姐
11、我今天听到耿老师的销售心理的课程,感觉茅塞顿开,其实很多经历我们都遇过,但是我们可能用错了方法和技巧而令我们的业绩一直处于瓶颈的状态,而后面的部份时间太仓促而让我们有意犹未尽的感觉,希望有机会再听到耿老师精彩的课程,谢谢! ——东莞代理商:罗总
12、这次培训给予我们更多的是引人入胜,发人生省的现场案例,指导我们如何去更好的销售和指导员工。而且有这么多服装界的人在一起交流,能够更好的提升我们的市场,感谢这样一个平台! ——徐先生


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