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流程架构规划与流程设计
发布时间: 2021-04-08  更新时间: 2021-04-08  授课讲师:陈志强
 开课信息 课程编号:100489735
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咨询热线:020-29042042
 《流程架构规划与流程设计》参与目的



 《流程架构规划与流程设计》参与对象

总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程建设推进委员会成员(公司高层) 流程建设项目经理及项目组成员(流程拥有者)、流程管理部门负责人及专职人员(企管部/总经办/人力资源部/经营管理部/质量管理部等职能部门总监、经理、优化工程师)、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人。

 《流程架构规划与流程设计》课程大纲

本课程为《流程变革赋能训练营》系列课程中的第二天:
第一天主题:战略驱动的流程变革
第二天主题:流程架构规划与流程设计
第三天主题:流程绩效管理
第四天主题:流程优化


课程背景
流程碎片化、流程之间断点多是企业在流程建设中的共性问题,通过流程架构的规划可以有效解决这些问题,也是企业实施流程管理的基础。基于流程架构,可以有序管理流程的设计与更新,并筛选优化机会点,驱动流程变革规划与实施。
流程设计的质量直接影响流程的效率和效果,基于专业的方法论,可以输出高质量的流程,赋能业务高效运营。

学习内容
一、流程架构概述
1、什么是流程架构
2、为什么需要流程架构
3、流程架构的分级标准
4、流程架构设计的交付件有哪些
5、流程架构设计的工具
二、流程架构开发的流程
1、战略与商业模式解读
2、价值流分析
3、架构对标
4、业务能力分解
5、业务场景分析
6、搭建流程分类分层框架
7、定义流程卡片(流程架构说明)
8、设计端到端流程视图
ü 企业级流程视图
ü 业务域流程视图
ü 场景流程视图
9、组织适配
10、流程架构规划最佳实践案例分享
三、流程分层规划工作坊(L1/L2/L3)
1、阅读和理解某企业案例
2、L1流程类识别及流程集成关系图描述
3、L2流程组识别
4、L3流程识别
5、 流程卡片编写
四、流程设计需求分析
1、流程的质量属性—什么是好的流程
2、识别流程在流程架构中的位置
3、流程的关键要素识别—SIPOC
4、流程设计的需求分析——财务视角和客户视角
5、流程设计的需求分析——合规风控视角
6、编制流程设计规格表
五、流程设计原则和标准
1、流程设计的原则
2、选择流程图最佳实践模板
3、流程活动、路径、角色、岗位适配
4、流程KCP设计
5、流程图元素标准
6、流程图设计工具
7、流程文档开发
8、流程设计最佳实践案例分享


 讲师介绍

陈志强

陈志强博士—— 流程管理领域的资深专家,管理工程博士,深圳市管理咨询协会副会长,清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师
在流程管理领域有过十多年的方法研究和实践经历,对企业流程管理有深刻的认识,并具备很强的流程优化实务能力。曾在华为公司有过多年的中高层管理经验,担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,并兼任过华为公司ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师,后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。
曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务,并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务,为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。

项目经验(作为项目总监或项目经理负责过以下咨询项目):
 中国空间技术研究院流程体系建设项目
 中石油流程体系建设项目
 蒙牛冰淇淋事业本部流程及组织优化项目
 联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计
 清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化
 网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计
 北京移动数据业务中心流程能力提升项目
 兴业证券流程重组
 中兴汽车流程体系规划与设计
 奥尊电脑组织体系及绩效管理体系设计
 兴源供水设备公司人力资源管理体系设计
 广州金发流程体系规划与核心流程设计
 北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计


《流程架构规划与流程设计》在线报名
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