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形象打造职场软实力:赢在职场商务礼仪
发布时间: 2021-03-01  更新时间: 2021-03-01  授课讲师:路女士
 开课信息 课程编号:100489483
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 2874348799   721560397
咨询热线:020-29042042
 《形象打造职场软实力:赢在职场商务礼仪》参与目的

1.全面掌握商务活动中所应具备的商务礼仪规范,塑造员工最佳职业形象,显著提升企业公众形象;
2.了解本行业特性、岗位要求及企业文化,明确个人职业形象定位,调整不良职业习惯,将个人职业形象与本企业发展相吻合;
3.从容应对各种商务场合,增强自信,提升社交能力;
4.赢得客户好感,消除商务社交障碍,在竞争中脱颖而出;
5.掌握商务沟通礼仪及技巧,使沟通更顺畅,工作更高效;
6.灵活运用四季色彩诊断及化妆、服饰搭配技巧,迎接职场新形象。


 《形象打造职场软实力:赢在职场商务礼仪》参与对象

希望提升职业形象的职场人士

 《形象打造职场软实力:赢在职场商务礼仪》课程大纲

培训方式:讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、情景模拟、实操演练、小组讨论

课程背景:
据得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现,形象不只是美观那么简单,它甚至可以影响个人收入,仪表形象较好的律师,其收入高于同事14%。
根据美国另一项调查,客户愿意为销售人员良好的职业形象而付出比同类产品高10%的价格。
松下幸之助提出:“在商品日趋丰富的社会中,选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”
随着企业竞争的加剧,产品同质化现象愈加严重,企业间的竞争成为员工整体形象和职业素养的竞争,员工的形象是企业鲜活的名片,越来越多的企业意识到,拥有可以代表企业形象、传递企业价值的优秀商务人员乃是企业成功的关健。
本课程针对不同行业与职业,让学员了解商务礼仪的重要性、在不同场合灵活运用商务礼仪,从内在素养的修炼到外在形象的塑造,为企业量身定制整体解决方案,真正做到礼仪创造价值,礼仪就是生产力!
敬请带着您在职场的中遇到的难题,步入3月12日培训现场,与中国著名实战派培训专家路女士现场对话!

课程大纲:
导入:
1. 首因效应——形成“第一印象”速度超乎你的想象!
2.五五三八七原则及七七定律——“第一印象”你来定
3.商务礼仪概述——商务礼仪是商务场合最佳“推手”
(1)古今中外的礼仪
(2)商务人士学习礼仪的三大作用
第一模块:全方位商务形象塑造
第一节 商务静态形象塑造——仪容仪表提升商务魅力
1.商务仪容
(1)男士:商务男士仪容自测表—今天你做对了吗?
讨论:商务男士的包里不可缺的一件物品
(2)女士
a)商务女士仪容自测表-今天你做对了吗?
b)商务女士工作妆参考标准及技巧
i三庭五眼&黄金比例
ii.玩转十分钟职场化妆术
讨论:你也可以!——before & after
2.商务仪表
(1)各国政要着装品位赏析
讨论:First Lady(第一夫人)影响力
(2)着装TPOR原则
看图说话:妥与不妥
(3)商务男士着装—穿出品位,穿对规则
a) “三三”原则
b)西装套装
c)三角区配色进阶
d)配饰
(4)商务女士着装——穿出魅力,穿对场合
a)女士套装
讨论:套裙还是套裤
b)女士其他职场着装
案例:她为什么不受欢迎?
c)鞋袜
互动:哪些是正装的鞋子?
d)配饰
讨论:你是“圣诞树”女王吗?
(5)四季色彩诊断——属于你的色彩衣橱
a)春夏秋冬四季类型划分——暖男?酷女?
b)Personal color——个人色彩诊断
实操演练:色彩诊断
第二节 商务动态形象训练:一举一动展现商务魅力
1.优雅的行为举止
(1)优美挺拔的站姿
a)女士站姿
b)男士站姿
训练:站姿训练环节
讨论:男士站姿与女士站姿有何不同?
(2)端庄得体的坐姿
a)女士四种坐姿
b)男士四种坐姿
训练:坐姿训练环节
讨论:商务场合,这种坐姿有何不妥?
(3)稳健自信的走姿
2.手势礼仪规范—小手势,大学问
(1)基本手势礼仪
鼓掌、叩门、点名等
案例:工会活动中的点名,你是否中招?
(2)引导、指示、递接手势礼仪
训练:手势礼仪训练环节
3.无声的身体语言——别让它们泄露你的秘密
4.目光礼仪、微笑礼仪
(1)目光礼仪——无声的力量
“礼仪三角区”解密!
训练:分组演练目光礼仪
(2)微笑礼仪——神奇的礼物
微笑中的两组肌肉
讨论:温暖的笑容?假意的笑容?告诉您分辨真假的理论依据
案例:沃尔玛三米微笑
(3)五大社交距离
案例:为何热情地与日本客户打交道,却引发了他的反感?
第二模块:商务交往礼仪——修养与风度的体现
1.问候礼仪
讨论:商务场合,谁先问候谁?
2.称呼礼仪
(1)称呼的类型
(2)哪些是NG的称呼
3. 握手礼仪
(1) 握手礼仪的起源
(2) 握手礼仪中的禁忌和例外
4.名片礼仪
(1)名片的昔日与今朝
(2)名片礼仪“接”与“递”的口诀
5.介绍礼仪
(1)自我介绍
自我介绍total solution—引人注目的“一分钟”!
演练:公众场合的自我介绍
(2)他人介绍
他人介绍的顺序——尊者享有优先知情权
讨论:先介绍谁?
(3)集体介绍
集体介绍的种类
案例:演播厅内的介绍
演练:问候礼仪、握手礼仪、介绍礼仪和名片礼仪整体演练环节
6.电话礼仪
(1)打电话礼仪口诀及流程
(2)接电话礼仪口诀及流程
案例:销售员小陈为何丢单?——电话传递的不仅仅是声音和信息
7.馈赠礼仪
案例1:旅行社的馈赠礼品为何引发游客反感?
案例2:弄巧成拙的客户礼品
案例3:**银行的VIP礼物
案例4:连战获赠北京大学礼物
(1)馈赠礼仪5W1H
(2)馈赠六不送
8.拜访礼仪
(1)拜访的基本礼仪
(2)拜访中的注意事项
讨论:进入室内,哪些不能佩戴?
9.接待礼仪
看图说话:典故“周公吐哺,天下归心”
(1)接待的流程
(2)接待中的礼仪
a)引导礼仪:上下楼梯、进出房间、乘坐电梯
案例:为何没留住前来面试的“最佳人选”?
b)奉茶礼仪
c)辞文雅改
d)末轮效应
10.位次礼仪
(1)四大原则
a)面门为尊
b)远门为尊
c)居中为尊
d)观景为尊
(2)以左为尊的场合——中国传统
a)民间待客
b)官方内部会议排序
讨论:鸟巢与水立方的设计理念
(3)以右为尊的场合——国外接轨
a)餐桌场合
b)公共场合
c)国际场合
d)商务场合
e)外交场合
案例:新员工小李应该坐哪里?
11.乘车礼仪
讨论:不同车型的位次排序
讨论:陪同领导去英国,应如何乘车?
第三模块:商务沟通礼仪——商务场合的润滑剂
游戏:撕纸
1.沟通的重要性
a)两个百分之七十
b)沟通漏斗图
讨论:撕纸游戏为何导致结果不同?
2.沟通五法宝
a)微笑的魔力
b)赞美是润滑剂
案例:一百顶高帽
c)倾听的技巧
案例:主持人与小朋友的对话
d)同理才能同心
互动:“模仿”小游戏
e)不争执,求一致
游戏:互推得分游戏
第四模块:涉外礼仪——国际商务往来的通行证
1.基本原则
2.主要国家商务礼俗与文化
欧洲 美国 日本 伊斯兰国家


 讲师介绍

路女士



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