《BSC+KPI绩效管理实战技术与方法》参与目的
1.从企业经营的角度帮助学员理解清晰企业经营者与管理者的角色定位，掌握绩效管理体系的建立方法
2.帮助学员正确认识BSC+KPI绩效管理的思路，能够用BSC进行企业战略分解与经营目标建立，实现企业经营压力的层层分解传递
3.帮助学员懂得绩效管理体系的设计，掌握KPI提取、定义、量化、评分的方法，懂得结果型项目考核的方法，让考核顺利落地，解决不同类型部门考核的难题
4.帮助学员掌握绩效管理推行的方法，懂得不同考核模式的选择，掌握绩效评价的方法以及绩效结果的综合运用，推动绩效管理的良性循环
5.帮助学员掌握绩效沟通辅导的方法技巧，掌握绩效计划制定、过程监控、辅导实施的方法技巧，全面提升经理人的绩效管理水平，打造企业核心竞争优势
《BSC+KPI绩效管理实战技术与方法》参与对象
企业老板、中高层管理人员、人力资源管理者
《BSC+KPI绩效管理实战技术与方法》课程大纲
第一章 绩效管理是什么
一、绩效管理的含义
二、如何进行绩效管理
1、绩效管理模型
2、绩效管理发挥作用的机制
3、激励机制建设需要注意的问题
4、卓越绩效管理体系的特点
三、企业绩效管理现状及分析
1、企业绩效管理存在的主要问题
2、绩效管理认识的常见误区
第二章 绩效管理体系设计
一、绩效管理体系的核心
二、绩效管理体系的特点
三、绩效管理体系设计过程
四、绩效管理现状诊断
五、绩效管理可行性分析
六、绩效管理变革风险评估与策略
1、绩效管理变革风险评估
2、绩效管理变革策略
第三章 绩效管理有关工具模型
一、战略驱动绩效指标分析—将发展战略目标分解落地
1、如何将战略目标分解落地
2、战略驱动绩效指标分析过程
二、组织绩效模型与关键业绩指标
1、组织绩效模型
2、关键业绩指标
三、能力素质考核及其应用
1、能力素质模型
2、能力素质模型的应用
3、人力资源专业技能和管理技能等级模型
四、满意度模型及其应用
1、满意度的含义
2、满意度模型的建立
3、员工满意度模型
4、客户满意度
5、部门满意度
五、如何将绩效管理落到实处——绩效管理循环
1、团队绩效管理循环
2、个人绩效管理循环
六、平衡计分卡（BSC）和考核
1、平衡计分卡
2、考核
3、常用考核指标
第四章 如何设计绩效考核体系
一、绩效考核的组织管理
二、绩效考核体系构成
1、绩效考核体系的含义
2、绩效考核体系构成
3、绩效考核结果应用
三、对企业整体的考核
1、如何对企业整体进行考核
2、整体年度考核
四、对部门团队及负责人的考核
1、如何对部门团队及其负责人进行考核
2、各部门及部门负责人考核
3、项目及项目经理、项目副经理（技术负责人）考核
五、对普通员工的考核
1、三类普通岗位员工考核
2、部门员工考核案例
3、项目员工考核案例
六、绩效考核体系设计中的几个关键问题
1、到底该由谁来负责考核—360度考核与自上而下考核
2、如何划分绩效考核等级
3、慎用“末位淘汰”法
4、如何避免绩效考核误差
第五章 如何设计关键业绩指标
一、关键业绩（KPI）指标体系
1、关键业绩指标分类
2、关键业绩指标案例
二、关键业绩指标设计过程
1、关键业绩指标建立步骤
2、如何确定工作结果和关键行为
3、如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者
4、如何判断关键业绩指标的可操作性
三、如何设计定量指标
1、定量指标的含义
2、定量指标有效的前提条件
3、定量指标评价标准制定
四、如何设计定性指标
1、定性指标的含义
2、定性指标评价标准制定
五、如何设计过程指标
1、过程指标的含义
2、过程指标评价标准制定
六、如何设计非权重指标
1、非权重指标的含义
2、否决指标及评价标准制定
3、奖励指标及评价标准制定
4、奖惩指标及评价标准制定
七、关键业绩指标设计的几个关键问题
1、选择关键业绩指标应该坚持的原则
2、确定关键业绩指标权重的原则
3、如何确定定量指标的绩效目标
第六章 绩效考核范例
一、生产企业车间及管理部门考核范例
1、车间年度业绩合同及评价标准
2、车间月度考核指标库
3、采购部年度业绩合同及评价标准
4、采购部部门考核指标库
5、采购部岗位考核指标库
6、部门通用月度考核指标
二、集团公司部门及子公司考核范例
1、集团公司办公室部门考核
2、集团公司办公室岗位考核
3、集团公司财务部部门考核
4、集团公司财务部岗位考核
5、集团公司某子公司年度绩效合约
三、其他考核范例
1、经营开发部年度目标责任书
2、商业银行支行年度业绩合同及评价标准
3、某投资公司业务部门年度考核指标
4、互联网公司各部门考核
讲师介绍
杨辉
南大工商管理硕士；
跨界营销理论创始人
实战派企业营销管理专家；
中国十大知名培训讲师（2010）
10年以上市场营销管理实战经验
6年以上市场营销、团队管理培训经验
授课方式
培训过程中寓教于乐，擅长启发引导，由表及里，层层剥析，揭示事物发展本质，以互动的方式，观念理论、个人体悟和实际经验与工作相结合，以对典型案例的相近性剖析提升课程的针对性和实用性，对学员的问题能一语中的、令人茅塞顿开；在业界有着非常好的口碑；案例丰富，实战性强；对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果（激情、生动、幽默、严谨、轻松、亲和、表现力强、震撼、互动强、实战、效果好）。
工作经历：
1、 医药保健/医疗器械行业，历任一线销售人员、主管、经理、总监等职务，成功创造所在集团五大区销售业绩连续2年第一（2001-2005年度）；
2、 IT硬件/互联网行业任职渠道总监职务，率领团队在9个月时间内完成集团销售业绩，12个月时间内超额完成集团销售业绩近2倍（2005-2006年度）；
3、 多次帮助中小企业梳理及提供战略目标、人力资源、营销发展、渠道规划等方案，所帮助65%的中小企业一年后运营业绩以25%的平均速度递增（2006年-至今）。
