《卓越一线班组长管理能力提升修炼（TWI）》参与目的
《卓越一线班组长管理能力提升修炼（TWI）》参与对象
企业中层管理人员、部门责任者、基层管理人员、一线督导者、贮备干部、部门骨干
《卓越一线班组长管理能力提升修炼（TWI）》课程大纲
TWI简史
“Training Within Industry”简称TWI，特指督导人员训练，或一线主管技能培训
TWI产生于二战时期的美国，由美国政府开发出来，用以培养被远送大洋彼岸作战的士兵们。二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，应产业界的实际和需要它被改进完善充实，并迅速在日本产业界推广和运用。TWI六十年长盛不衰，为日本丰田公司等众多知名企业培养了无数一流现场管理精英！
TWI的引进和推广对战后日本经济的崛起和腾飞起着非常重要的作用，由于其产生的巨大效应，美国和其他各国认识到TWI的重要性，并逐步被开始学习这种先进的管理模式
TWI培训的重要性
★企业中的一线管理人员（我们称之为“监督者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标中国的制造业处于激烈竞争的时代，由于“同质化”、“微利化”十分突出，在众多企业脱颖而出之时，也有不少的传统企业日薄西山、甚至倒闭！
TWI核心内容
01、工作方法（Job Method, JM）
★如何规范日常工作与基础管理
02、工作关系（Job Relations，JR）
★如何认知自我角色，把握工作现场的人际关系和提高管理执行力
03、工作指导（Job Instruction，JI）
★如何做好教练，正确教导、训练及培育下属
04、工作改善（Job Kaizen，JK）
★如何促进创新、激发实践工作中的改善
05、工作安全（Job Safety，JS）
★如何落实安全管理与安全生产
课程大纲
JR(工作关系)
1、角色认知
※ 听歌、感受“正能量”
※ “ 修炼成精”的当今内涵
心中三感
※ 从技术走向管理的认知：能力3段提升
技术骨干型
管理专家型
仁爱型
关心、关注、关爱案例分享
※ “道正”与“术精”
※ 专题技能研讨： 高效沟通能力与人际关系
沟通的“道”与“术”
端正的沟通心态
高超的沟通技巧
良好的沟通习惯 ※ “ 修炼成精”的当今内涵
去除心魔
包容与坚守
※ 能力管人、魅力服人
德才兼备、以德服人
情景领导力SL4大风格
修四会之功
水能载舟、亦能覆舟的价值观
案例分享：员工满意度调查
※ “道正”与“术精”
※ 专题技能研讨： 高效沟通能力与人际关系
報告?連絡?相談的5级水平提升
JI(工作指导)
1、员工培训与工作指导
※ 栽培与达人
※ 工作指导On Job Training
※ 指导5步曲
※ 培训与指导4阶段（PDCA）
员工技能MAP
教材与素材
耐心才能出成果
评估与改进 ※ 成长栽培On Job Developement
※部下心中理想的领导
自我能力强
擅长团队管理
为部下提供成长、发展的机会
※ OJD四步曲
考虑适合部下的工作
安排工作
通过日常跟进，促使部下完成工作
给予部下成就感、成长感
※ 让部下成长3步曲
Must Do：基本的能力
Can Do：提升的能力
Shoud Do：职业规划
2、营造学习型组织
※ “工作学习化、学习工作化”
※ 3类学习方式
OJT与OPL
知行合一
反思式学习（吃一堑、长一智）
※ 团队讲堂活动 ※ 学习型组织3大核心意识
问题意识
持续改进（Kaizen）
自我反省Hansei
※ 营造全员改善Kaizen文化
尊重点滴智慧
初级：
◇合理化建议活动
◇改善提案
◇亮点改善
◇改善周
中级：
◇绩效性改善
◇QCC活动
高级：
◇专项课题攻关
◇价值流分析与优化
◇事业目标方针展开
◇供应链与价值链优化
创造双赢回报
◇激励为主、惩罚为辅
展现人文情怀
◇宣传与展示
◇TOP诊断
◇竞赛与评比
◇发表与表彰
JM(工作方法)
1、时间与工作任务管理
※ 时间管理3大技巧
记事簿
个人要务看板
班组任务看板
※ 任务与工作计划安排（严谨与高效）
PDCA的要点
※ 班组一日管理
工作总结和生产报表及工作交接 ※ 小案例、大哲理
科学方法决定效率
※ 可怕的德国和日本
认真与严谨
严谨的3大内涵
※ 高效工作方法论
PDCA新境界
目标的SMART
SWOT分析
5W2H
TP展开、WBS分解
A3报告
JK(工作改善)
1、一线现场改善技能 ※ 改善的“道”与“术”
改善文化的4大精髓
改善活动的3大成功保障
※ 改善工具:3现5原则表
※ 班组改善成果案例展示(品质、效率、安全、士气、成本)
※ 流程改善技能与IE基础工具
2、一线现场改善活动 ※ 优秀案例分享
合理化建议活动
一般性改善方法
绩效性改善方法
讲师介绍
李忠
李忠银行服务营销实战专家
平安金融集团金牌讲师
5年银行外拓营销实战经验
20年金融营销管理经验
曾任：平安人寿 广西区域总经理
曾任：太平洋保险集团 广西总督导
曾任：平安银行交叉销售部 督导
曾任：信诚人寿 广西区域副总经理
曾服务于世界500强金融集团的李老师，有着20年的金融产品营销与销售团队管理经验，致力于银行系统培训，为了更加有效、快速帮助银行建立标准化系统，实现网点转型，组建了“银行网点标准化建设督导咨询项目组”，通过培训＋辅导＋外拓的方式，针对各业务岗位、营销环节制定统一、详细、明确的标准，先后帮助农村信用社、邮政储蓄银行、农业银行、中国银行等多家银行进行提升网点员工整体服务技能、营销技能培训，使员工在最短时间内得到了全方位的提升，有效推动了经营业绩的改善受到了国内众多银行的高度评价与欢迎。
部分外拓项目案例：
◆陕西凤翔农商行外拓项目，采用培训＋辅导＋外拓的方式，强化拓展，给农商行客户经理带来了理念、方法，进行有组织有目的的营销，将外拓营销形成常态化。在四天的外拓中带来了业务（手机银行1461户、网银1136户、银行卡1543张、POS机579台、存款6321万、贷款189户、客户建档3186户、关注微信4634人、代发工资134户）
◆河南新野联社外拓项目，针对不同网点人员不同特点，有针对性提升服务营销能力，通过系统学习外拓营销知识、技能，帮助客户经理掌握外拓营销的顾问式营销方法。三天的外拓业务（手机银行1393户、网银1276户、银行卡1369张、POS机297台、活期存款2385万、定期存款1252万、贷款64户、客户建档2135户、关注微信1826人、代发工资25户）
◆河南温县联社外拓项目，提升网点员工整体服务技能、营销技能培训，有针对性的策划型室外营销，让客户经理清晰了如何开拓客户、经营自己的客户。二天半的外拓业务（手机银行签约2705户，办理794户；网银签约1132户、办理281户；银行卡881张、POS机83台、存款3548万）
◆陕西宝鸡金台联社外拓项目，给全网点人员集中授课，学习外拓营销知识、技能，掌握外拓营销的顾问式营销方法。三天的外拓业务（手机银行签约1163户、办理287户；网银1213户、办理533户；银行卡1366张、POS机120台、活期存款1581万、定期存款1353万、贷款签约23959万、客户建档2350户、代发工资567人）
卓越一线班组长管理能力提升修炼（TWI）
发布时间: 2020-08-02 更新时间: 2020-08-02 授课讲师：李忠
开课信息
课程编号:100489227
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