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管理者工匠精神
发布时间: 2020-06-18  更新时间: 2020-06-18  授课讲师:钟老师
 开课信息 课程编号:100489102
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 《管理者工匠精神》参与目的



 《管理者工匠精神》参与对象

部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部

 《管理者工匠精神》课程大纲

第一单元:认知篇-工匠精神的内涵与意义
一、工匠精神的内涵
1、什么是工匠精神
2、工匠精神的三个层次
看电影,思考:入殓师的表现让您想到什么?
3、工匠精神的内涵
二、习近平总书记如何弘扬工匠精神
三、工匠精神的时代意义
四、学习效果的真相揭示
1、不同方式的学习效果比较表
2、 各种接受方式能记住多少
五、管理者弘扬工匠精神应该掌握一些工具
1、做好管理应该掌握的一些工具
2、应该掌握的一些重要简易工具
3、本期要重点学习、掌握的工具


第二单元:工具篇-管理者应掌握的重要简易工具
一、用于管理的简易工具:5W2H法


1、5W2H法的由来
2、5W2H法的两大作用
3、5W2H法的具体内容
二、用于管理的简易工具:80/20法则
1、80/20法则的功用
2、80/20法则的提出者
三、用于管理的简易工具: SMART原则
四、用于管理的简易工具: 系统图
1、系统图是什么
2、系统图应用的两个重要特点
3、系统图的现实作用
五、用于管理的简易工具:世界咖啡屋
1、世界咖啡屋的提出者
2、世界咖啡屋与头脑风暴法的区别与联系


第三单元:工具篇-管理工匠的首要工具-PDCA管理循环
一、PDCA循环的内涵
1、 PDCA循环是什么?
2、 PDCA循环的内涵
3、 PDCA循环的可能表述
二、PDCA循环的由来及其发明人
三、PDCA管理循环的魅力
四、PDCA管理循环的四个特点
五、PDCA管理循环的四个阶段
六、 PDCA循环八个步骤的两套模式
1、 PDCA循环八个步骤的通用模式
2、 PDCA循环八个步骤的特殊模式
示范案例:运用PDCA循环指导排毒活动
第四单元:工具篇-常用的组织思考工具-头脑风暴法
一、头脑风暴法的功能
二、使用头脑风暴法的注意事项
三、头脑风暴法的实际操作
1、准备阶段的五大作为
2、实施头脑风暴法的第一阶段
3、实施头脑风暴法的第二阶段


四、使用头脑风暴法的五大原则
五、头脑风暴法的实际运用
1、头脑风暴法的首要功能
2、头脑风暴法在目标管理中的妙用
案例展示:某公司下达武汉分公司2016年销售额比去年增长10%,完成销售一万台产品的任务。
思考:如果目标是百分比呢,如何分解?
3、头脑风暴法在鱼骨图中的运用
实践案例:降低人员流动率控制在6%以內
4、流程规范
头脑风暴法实战演练:员工流失率过高的原因?


第五单元:工具篇-重要的管理决策工具-SWOT分析法
一、SWOT分析法的内涵与提出
1、 SWOT分析法的是什么
2、 SWOT分析法的的提出
二、SWOT分析法的意义与功能
1、 SWOT分析法的意义
2、 SWOT分析法的主要运用方向
3、 SWOT分析法的运用领域
三、SWOT分析法的运用模型
四、 SWOT分析的四个步骤
成功案例: SWOT如何为咖啡店制定营销策略
现场实践:当一回国家的主人


第六单元:工具篇-组织思考的有效工具-六顶思考帽
一、六顶思考帽的内涵
1、六顶思考帽的定义
2、六顶思考帽的提出
二、认识传统思维与平行思维
1、传统思维及其特征
古老的寓言故事:盲人摸象
2、平行思维及其作用
三、详解六顶思考帽
1、白帽思维及其三个要点


2、红帽思维的使用范围与原则
3、黑帽思维的范围与使用
4、黄帽思维的用途与使用
5、绿帽思维的使用范围与用途
6、蓝帽思维的内涵与用途


第七单元:工具篇-管理工匠解决问题的经典工具-鱼骨图
一、鱼骨图简介
二、鱼骨图的绘制方法
1、鱼骨图绘制的大致方法
2、绘制鱼骨图的注意事项
3、鱼骨图的七步成诗法
第一步:先确定要探讨的问题命题
第二步:找出大方向的原因
第三步:找出大原因形成之小原因
第四步:逐步过滤,圈出主要原因
第五步:对主要原因进行关键分析
第六步:综合结果,制订改善措施计划
第七步:把解决方案制度化
三、鱼骨图方法的实战演练
1、根据提供资料,分小组进行实例演练
2、作业要求与说明
3、对企业存在的问题的改善措施计划


第八单元:方法篇-如何培养具有工匠精神的员工
一、帮助员工完成职业化改造
1、职业化的定义
2、职业化的三个层次
3、职业化的一个中心、三个基本点
二、帮助员工树立卓越的工作观
1、比生命更重要的事情?
(1)人为什么要工作(工作的意义)
(2)没有工作时的感觉
2、至关重要的意愿




三、弘扬工匠精神必备的职业素养
现实案例:保姆的工匠精神
现实案例:发型师的工匠精神
现实案例:网约车司机的工匠精神
三、弘扬工匠精神必备的职业理念
四、帮助员工掌握做好工作的必备工具
自由问答、互动



 讲师介绍

钟老师



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