《项目管理最佳实践》参与目的
此次为期 2 天的内训课程，旨在帮助参与者
Ø 清楚地掌握项目管理的理念;
Ø 加强项目团队意识，学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧；
Ø 了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现;
Ø 具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力 。
《项目管理最佳实践》参与对象
1、1~3年项目管理经验的项目经理、项目负责人、项目管理专员
2、来自企业各部门（市场、销售、研发、制造、质量、采购、人力、行政等部门）的参与项目的项目组成员
《项目管理最佳实践》课程大纲
课程意义：
企业中项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功则赖于每个项目的成功。然而，现在企业项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。引入项目管理模式，提高项目成功率刻不容缓。提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平和项目执行力，则是促进项目可持续成功的关键要素。
培训目的：
此次为期 2 天的内训课程，旨在帮助参与者
Ø 清楚地掌握项目管理的理念;
Ø 加强项目团队意识，学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧；
Ø 了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现;
Ø 具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力 。
参加对象：
Ø 1~3年项目管理经验的项目经理、项目负责人、项目管理专员
Ø 来自企业各部门（市场、销售、研发、制造、质量、采购、人力、行政等部门）的参与项目的项目组成员
授课形式：
体验式培训风格，突出“实战”特点，注重应用，其中理论讲解40%，案例分析与讨论30%，小组练习及实战20%，项目游戏5%，互动答疑5%。
课程大纲：
第一天 9:00-16:30 (6.5小时)
第一部分 项目管理的理念
目的：通过研讨，了解什么是项目、项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务、日常管理和职能经理相区别；全面分析项目管理的成功要素。
9:00
–
9:30
课程总体
介绍
1. 培训目标陈述
2. 课程总体结构介绍
3. 学员的自我介绍和培训期望描述
l 讲师讲解
l 破冰游戏：学员分组，小组内沟通后做自我介绍和期望描述
9:30
–
10:30
项目概念
1. 项目的概念
2. 项目的特征
3. 理解项目的关键点
4. 著名的项目三角形
5. 项目经理与部门经理在管理方式的不同
6. 项目管理的特点及适用范围
l 讲师讲解
l 案例讲解
——通过引人入胜的经典视频案例来讲解项目中的要点
l 互动提问
课间休息 15’
10:45
–
12:00
项目管理
1. 项目管理的系统方法
2. 项目系统中的项目干系人的概念和意义
3. 如何进行项目干系人分析
——项目干系人的需求分析矩阵表
4. 项目管理的成功要素
5. 项目管理的三角平衡
6. 项目管理的组织结构
l 讲师讲解
l 案例分析
——了解项目管理的系统方法，运用项目干系人矩阵进行分析
l 小组讨论
——讨论一个经典项目成败的主要原因，讲师从中总结项目管理的成功要素
中午休息 60’
第二部分 项目生命周期和管理工作过程
目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的基本工具和方法。
13:00
–
13:30
过程1：
项目启动
1. 项目管理的过程概述
2. 完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点
3. 项目启动阶段的要点
4. 项目章程——项目启动阶段的正式文件
l 讲师讲解
l 案例分析
——如何明确项目需求？
l 讲师讲解
——项目章程对于项目启动阶段的意义和关键点
13:30
–
16:30
(含15分钟休息)
过程2:
项目计划
—主计划
1. 项目计划的编制过程和内容
2. 编制主计划的主要步骤
1) 定义项目的目标并分解
——项目目标制定的SMART原则
2) 重中之重：任务分解（WBS）
3) 进行任务排序(节点法)
——AON方法
完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）
——计划评审技术
关键路径和GANNT图
4) 进行资源分配（人、财、物等）
进行项目各项活动的成本估算
5) 汇总以上结果制成主计划文档
责任分配矩阵RAM
里程碑视图
3. 实战项目模拟
l 讲师讲解 （计划的每个步骤会匹配小案例来进行讲解）
l 小组练习
——WBS练习，以学员自已的项目案例进行练习
l 小组练习
——“月亮王”案例，运用关键路径法和甘特图工具
l 小组讨论
——成本估算的方法和准确率
l 介绍与演示专业的项目管理软件来制定项目计划，并进行跟踪控制。
l 实战项目计划模拟
1) 获取项目基本信息
2) 小组讨论
3) 小组制定项目的主计划
4) 小组实施项目
5) 项目收尾评估
6) 讲师点评
第二天 9:00-16:30 (6.5小时)
9:00
–
9:10
第一天
内容回顾
1. 项目和项目管理的概念
2. 有效项目团队的特点
3. 项目的生命 周期
4. 项目的主计划制定步骤
l 互动提问
——通过第一天最后做的实战项目计划，来回顾第一天的要点，具体方式采用小组竞争方式
9:10
–
10:30
过程3：
项目实施
—
风险管理
1. 项目风险管理的概念
1) 什么是项目风险？
2) 项目风险的五个特征
3) 了解项目风险的不同类别
2. 项目管理风险的流程
1) 风险的识别
——多种项目风险识别的技术
2) 进行风险的估测
——定性方法
3) 进行风险的评价
——项目风险评价矩阵
4) 制定风险应对规划
——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控
3. 经典项目案例风险分析及风险管理流程练习
l 讲师讲解
——讲解风险管理计划的概念、内容以及各个流程环节
l 案例分析及小组练习
——通过经典风险项目案例的讨论和分析，让学员真正掌握风险管理的流程和方法，做好风险的识别、估测、评价和应对。
课间休息 15’
10:45
–
12:00
过程3：
项目实施
—有效执行和沟通
1. 项目执行过程
2. 更新项目进展
3. 项目实施中的沟通方法
1) 项目中沟通的原则
2) 项目中沟通的干系人分析
3) 项目中沟通的策略
4. 项目中的有效沟通渠道
5. 如何有效地进行跨部门沟通与协作
l 讲师讲解
l 实战沟通项目模拟
1) 获取项目基本信息
2) 小组分角色
3) 小组实施项目（竞争）
4) 小组讨论和讲师点评（项目管理中软技能的使用）
中午休息 60’
13:00
–
14:25
过程3：
项目实施
——控制和处理冲突
1. 如何有效跟踪和控制项目
2. 管理项目的变更情况
3. 项目进展报告
4. 项目控制中的软技能——有效地解决项目中的冲突
1) 冲突的起源
2) 冲突的类型
3) 冲突的解决方式
l 讲师讲解
l 案例讨论
——项目经理的冲突案例，角色扮演，讲师点评在项目变更状态，如何有效解决项目中的冲突（项目管理软技能的使用）
14:25
–
14:35
过程4：
项目收尾
1. 项目总结报告
2. 项目验收
l 讲师讲解
课间休息 15’
第三部分 综合案例讨论和行动计划交流
目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。
14:50
–
16:20
综合案例讨论
1. 项目总结：项目成败的要点
2. 项目团队的表现
3. 合格项目经理的素质模型
——项目经理的ASK模型
l 精彩视频案例分析
——风靡一时的项目经理真人秀
l 小组互动讨论
——谁会被Fire？
16:20
–
16:30
行动计划交流
1. 课程总结
2. 行动计划
l 每位学员制定行动计划并交流
讲师介绍
