《管理者成长地图：问题分析与解决》参与目的
è 使与会者认识到问题分析与解决对企业的重要性；
è 通过实战演练掌握分析、解决问题的高效工具头脑风暴法；
è 经过学习，使与会者掌握分析与解决问题的“七步法”；
è 帮助与会者从实战的角度掌握分析/解决问题的经典工具-鱼骨图。
《管理者成长地图：问题分析与解决》参与对象
追求卓越的当代企业人士
《管理者成长地图：问题分析与解决》课程大纲
课程简介
企业成长、发展、成功的秘密是什么——发现一个问题，分析它解决它，企业就完善、成长了一点；再发现一个问题，再分析并解决它，企业就又成长了一点……换言之，分析问题、解决问题的过程就是企业发展、成功的过程；分析问题、解决问题的过程就是个人提升、成长的过程！企业就是在不断发现问题、分析问题、解决问题的循环中不断地成长和发展！然而，如何发现问题？如何分析问题？运用什么方法、工具来解决问题？课程《问题的分析与解决》是管理者的加油站，一起进入课程吧！
课程特色：
实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。
课程大纲
第一单元：认知篇：分析与解决问题的重要意义
开篇案例：诸葛亮与空城计
一、问题的内涵
⒈问题的本质
⒉问题的根源
二、分析/决策解决问题的意义
三、提出问题与解决问题孰难
四、所有问题的根源所在
案例研究：我国近80%的城市，遇到极端暴雨天气会淹水，而青岛不会，为什么呢？启示？
思考：这些年来，共和国好多大中城市都在建设新机场，有的城市改造机场不到两年，又要建新机场……这是怎么回事啊？说明什么？
四、我们为什么不善于发现问题
五、如何培养问题意识
1、卓越问题意识的四种思想方法
2、管理者如何培育问题意识
六、立刻制定对策
1、快速处理问题的五大作为
案例说明：杰弗逊大厦墙壁开裂
2、制定临时对策
3、制定永久对策
第二单元：工具篇：分析、解决问题的高效工具-头脑风暴法
一、头脑风暴法的功能
二、使用头脑风暴法的注意事项
三、头脑风暴法的实际运用
1、头脑风暴法的首要功能
2、头脑风暴法在目标管理中的妙用
案例展示：某公司下达武汉分公司2016年销售额比去年增长10%,完成销售一万台产品的任务。
思考：如果目标是百分比呢，如何分解？
3、头脑风暴法在鱼骨图中的运用
实践案例：降低人员流动率控制在6%以內
4、流程规范
头脑风暴法实战演练：员工流失率过高的原因？
第三单元：方法篇-分析与解决问题的七步法
一、分析/解决问题的方法/工具
二、问题解决的七步法
（一）现状把握
⒈把握问题之所在的三个关键点
⒉注意主要问题点的思考方向
（二）设定目标
（三）要因解析
⒈要因解析的三步曲
⒉不同的问题需要不同的方法
（四）研讨对策
（五）计划实施
⒈顺利推行项目的“16 字真经”
⒉计划实施的方法程序
（六）效果确认
⒈效果评价的两大方法
⒉量化效果的有效方法
⒊效果确认的方法程序
（七）效果巩固
⒈常见的效果巩固方法
⒉效果巩固的程序
第四单元：工具篇-分析/解决问题的经典工具-鱼骨图法
一、鱼骨图简介
二、鱼骨图的绘制方法
1、鱼骨图绘制的大致方法
2、绘制鱼骨图的注意事项
3、鱼骨图的七步成诗法
第一步：先确定要探讨的问题命题
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步过滤，圈出主要原因
第五步：对主要原因进行关键分析
第六步：综合结果，制订改善措施计划
第七步：把解决方案制度化
三、鱼骨图方法的实战演练
1、根据提供资料，分小组进行实例演练
2、作业要求与说明
3、对企业存在的问题的改善措施计划
自由问答、互动
讲师介绍
钟海涛
讲师介绍
钟海涛老师，中国企业规划院客座教授；总裁学院-总裁培训网金牌讲师；深圳市企业管理干部学院客座教授；上海影响力教育训练集团签约讲师；MTP专案讲师；《TOP—one顶尖销售高手》课程专业授权华人导师
实践/学术背景
钟海涛教授有近20年市场行销的丰富实战经验，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，以他几十年来累积的职场一线实务及营销高层管理的体验和心得，通过生动、轻松、深入浅出的语言，针对性的内容，大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实用为一体的情境式教学方式，使您在思想和行为上受到深刻的启发，在工作中收到显著的效益。
培训特色
易学：运用通俗的语言和身边随处可见的事例，使学员迅速理解术语背后的实质而不是术语本身。互动性强，对培训中的重点、难点和理念能运用各种类别的案例进行透彻地分析，条理清楚，说理充分，逻辑性强，能引起学员的共鸣，
易用：注重理念与实践的紧密结合，能够让学员方便地将所学到的管理知识和技能应于自身的管理工作中。
产能：在企业生存环境严峻的今天，对于企业应对金融海啸、化危为机将带来实质性的帮助。可以产出士气，产出绩效，产出团队协作，让您的投资快速收益！
