《高能经验萃取——将组织经验转化为培训成果》参与目的
《高能经验萃取——将组织经验转化为培训成果》参与对象
企业内训师.关键岗位人员.培训部人员.管理人员等
《高能经验萃取——将组织经验转化为培训成果》课程大纲
授课方式：讲师讲授.案例分析.分组研讨.课堂练习.辅导点评.世界咖啡.头脑风暴.团队列名等
课程背景：
为什么要开发本课程？
企业里不乏优秀的技术人员.管理人员等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识，即萃取，所以当人员异动.离职.退休时，企业知识没有得到有效的沉淀和传承，从而总是出现在一个坑掉进几次，总是要走一些重复的弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本。
如何开发本课程？
本课程集合了当下国内外5种知识萃取的理论和方法：如SECI模型.华为知识收割法.美国陆军AAR法.STAR模型.联想集团复盘法。重点阐述“复盘”法并进行充分的应用练习。
本课程的特色是什么？
案例丰富.工具实用.练习充分.课堂产出企业实际经验，转变为显性知识。
课程收益：
1.学员在知识方面：熟悉国内外5种知识萃取的理论：如SECI模型.华为知识收割法.美国陆军AAR法.STAR模型.联想集团复盘法。
2.学员在技能方面：重点掌握STAR模型和联想集团复盘法进而萃取组织经验。
3.企业收益：课堂中萃取企业实际经验.并输出为知识文档。
课程大纲：
一.萃取的概述
1.什么是萃取？
2.什么是知识萃取？
3.为什么要做知识萃取？
l 传承文化
l 沉淀知识
l 传授技能
l 复制人才
4.何谓知识管理？
5.知识管理的五个环节
二.萃取的五种方法
1.方法1：SECI模型
2.方法2：华为知识收割法
案例：华为知识收割的四个步骤
案例：华为知识收割案例
3.方法3：美国陆军AAR法
案例：AAR助力美军海地维和行动
练习：利用AAR萃取项目经验
4.方法4：STAR法
练习：应用STAR萃取岗位经验
5.方法5：联想集团复盘法
三.复盘法训练
案例：联想君联资本在复盘中不断成长
1.复盘的本意
2.复盘第一人：曾国藩
3.联想集团的复盘提倡者：柳传志
4.复盘和总结的区别
5.复盘的学习原理
5.复盘的四大类型
7.复盘四步法
工具：复盘结果的输出模板
8.目标的SMART法则
练习：目标的SMART法则练习
9.目的与目标的区别
10.目标的分解
11.如何澄清目标
12.评估结果的五个维度
13.团队复盘三步法
l 复盘前：精心准备
l 复盘中：有效引导
l 复盘后：改善行为
工具应用训练：引导者在复盘中常用的方法和工具对照表
14.复盘的6种常见错误
15.有效复盘的七个关键
16.引导者：有效复盘的核心角色
练习：8个引导工具应用训练
l 头脑风暴
l 说话棒
l 有效提问
l 团队列名
l 鱼骨图
l 5个WHY
l 组织记忆看板
l 世界咖啡
17.复盘文件归档
工具：复盘文件模板
工具：行动计划模板
讲师介绍
戴辉平
企业培训师培养专家
中南财经政法大学MBA
国家注册企业培训师
2家企业大学创建及运营管理经验
3年销售及管理经验
10余年企业培训管理及讲师经验
曾任：太平人寿（中国保险民族品牌）、香江集团（上市编号600162）、奥园集团（上市房企编号HK3883）、星河湾集团（国内建豪宅的标杆房企）、历任销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。
戴老师专注教育培训领域十余年，主要研究企业内部讲师队伍的建立、企业培训体系的搭建与完善、企业人才培养体系的建立与实施、学习型组织建设、员工和组织绩效提升等课题。戴老师从事过的行业涵盖保险、家居、能源、地产、金融行业，服务过的行业有银行、通讯、互联网、建筑、石油、交通运输、医药、航空等。
实战经验：
◆ 2家企业大学的顶层设计，并顺利挂牌运营
负责星河湾学院、奥园培训学院两所企业大学的顶层设计和运营管理工作，包括学院名称、愿景、使命、校训、组织架构、岗位设置、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系。
◆ 2家上市集团公司双金字塔人才梯队培养体系建立+10余个人才培养项目的实施
人才培养项目覆盖基层、中层和高层，并逐步使培训项目标准化、精品化、品牌化，如：《星课堂》、《奥园生力军》、《奥园大讲堂》、《新员工入职培训》、《企业工作案例的沉淀管理》、《读书分享会》、《标杆学习》、《视频学习研讨会》、《微课工作坊》、《TTT集训营》、《总经理集训营》、《中层干部精英集训营》（含人事、财务、营销等重要条线人员）、《领导力特训营》、《总裁班》等，进而提升从员工到组织的效能，助推集团的业务发展。
◆ 完善4家企业从培训管理体系到人才培养体系的升级
拟定和完善了星河湾集团、奥园集团、香江集团、太平人寿的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度、知识管理制度等；通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等重点完善了讲师资源体系和课程库体系；完善了培训运营实施的规范化和标准化；实现企业从培训体系到人才培养体系的升级！
部分项目成果：
◆ 累计培养超千人的认证内训师队伍，接受TTT培训学员接近万人，累计组织开发超600门课程、200多门精品课程。
星河湾学院——TTT巡讲至广州、上海、太原、青岛、沈阳、西安等城市，共开展6场TTT巡讲，内训师队伍人数超120人，同时开发及完善了超120门课程。在全集团组织开展了7场微课工作坊，顺利开发了超120门合格微课，20门精品微课，并共享至E-learning在线学习平台和M-learning移动学习平台。
奥园集团——建立了60多人的高素质兼职内训师队伍，丰富了400多门课程的体系，含100多门三分屏课程。
香江集团——协助香江集团和江西财经学院联合开办的校企合作项目《香江总裁班》。独立开发并全程讲授了有关《家居终端门店店长及导购员系列培训》7门课程，并在成都、重庆、天津、河北等区域进行巡讲，帮助终端门店业绩同比增长了18%，受到全体学员的一致好评！
太平人寿——负责16门销售类课程和教材的开发和完善，并授课；组织实施考证班、新人班、衔接班、新晋主管培训班、业务经理季度主题培训项目。并负责外勤兼职讲师队伍的建立和管理。
