培训师网-找培训师,就上培训师网!
培训师网站内搜索: 
您现在的位置:首页 > 精品公开课 > 知人知心—基于心理学的沟通技术
知人知心—基于心理学的沟通技术
发布时间: 2019-06-12  更新时间: 2019-06-12  授课讲师:胡鹏飞
 开课信息 课程编号:100488047
 点击这里用QQ咨询  点击这里用QQ咨询
 2874348799   721560397
咨询热线:020-29042042
 《知人知心—基于心理学的沟通技术》参与目的



 《知人知心—基于心理学的沟通技术》参与对象

各层管理人员、团队成员与部门员工。

 《知人知心—基于心理学的沟通技术》课程大纲

课程背景:
沟通是世界上最简单的工作,也是世界上最难的工作。因为每个人都会开口说话,似乎沟通的确很简单;但工作与生活中的无效沟通却时时存在, 简单的说话并不能增加彼此的关系, 只有深入到人的心灵,人的潜意识层面的深层沟通才能真正打动一个人,激励一个人,改变一个人。
我们只有真正理解我们的沟通对象,了解他们行动背后的深层动机和心理活动,并运用对方接受的语言进行沟通,才能达到沟通的目的。
本课程建立在心理学的基础上,从更高、更深、更广的角度探讨深层次沟通技术,适合每一位现代企业优秀管理者。


培训目标:
 认识安全型、冷漠型、矛盾型的人群
 理解并掌握沟通的真正出发点与目的
 运用心理咨询的核心技能提升表达与倾听的能力
 运用肢体语言加深与他人的人际关系,处理好冲突
 了解跨部门沟通的关键


课程大纲:
第一篇:对内沟通:与自己和解
1、从“心”开始:了解自己
 行为主义
 精神分析
 人本主义
2、稳定关系:依恋风格
 安全型同事
 焦虑型同事
 冷漠型同事
 和谐家庭关系
思考:不同风格的人需要的点在哪里?
思考:如何打破人的防御机制
3、和谐关系:稳定情绪
 情绪与生理唤醒
 情绪与行为表达
 情绪与主观认识
 愤怒与焦虑的处理
 郁闷与抑郁症
情景模拟:如何向家人发泄负面情绪
情景模拟:如何处理别人的负面情绪
案例研讨:常见的实用技术应用
第二篇:对外沟通:与他人和谐
1、 打开沟通之窗
 扩大公开区
 展示隐私区
 反馈盲区
 激励潜能区
问题:你的同事对你了解多少?
思考:如何面对同事指出你的问题
2、 交流重情感
 表达关怀
 注重沟通氛围
视频:女士的需求点是什么
思考:企业同事之间冲突的根本原因是什么?
思考:在什么情况下你愿意协助同事?
思考:你最反感的同事是什么?
3、 非暴力表达
 观察
 感受
 需要
 请求
思考:对其它部门的评价客观度有多少?
案例:小刘为什么不服气
4、 沟通三环节重点
 有效表达与提问
 主动倾听:鹦鹉听,蝙蝠听
 有效反馈:正面反馈,修正反馈,负面反馈
思考:批评为什么引人反感?
案例:当有不同意见时,如何表达
5、 处理同事冲突,达成一致
 目标
 情绪
 语言
 建议
视频:8号先生在跨部门沟通中成功的方法有哪一些
思考:会议中如何与同事达成目标,寻找共同利益
思考:如何在跨部门交流中管理自己的情绪
讨论:如何组织一次成功的会议讨论


 讲师介绍

胡鹏飞

【专业资质】
12年企业销售、培训、管理工作经验
4年企业管理、心理学培训经验
中科院心理所心理测量师
领导特质分析PDP专业咨询师
心理资本健康管理论坛演讲嘉宾
【擅长领域】
管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。
【教育及专业受训背景】
北京大学 心理学研究生(人力资源方向)
清华大学 心理学(临床心理方向)研究生班进修
清华大学领导力管理培训项目结业
MBTI人才测评师与职业规划师资格认证培训
PPT国际职业培训师资格认证
在佳能国际,日立电梯,香港人力资源中心,深圳波顿管理咨询担任销售工程师、大区经理、人力资源副经理、培训总监,总经理等职位。并作为项目总监,主导了广药集团等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目,积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、富士康集团、华侨城等集团的一致好评。


《知人知心—基于心理学的沟通技术》在线报名
课程名称: 
您的真实姓名:  * (请一定使用真实姓名)
性    别:  先生女士
公司名称: 
E-mail地址:  *
电话/手机:  * (电话请带上区号,谢谢)
QQ: 
参加总人数:  *
交费方式: 
报名人员名单: 
姓名 职务 联系手机 E-MAIL *
其他需要咨询  
或确认的问题: 
验证数字:   验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
在线客服 ×