《零缺陷质量管理》参与目的
被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦•克劳士比(Philip B. Crosby)在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想,并在美国推行零缺陷运动。后来,零缺陷的思想传至日本,在日本制造业中得到了全面推广,使日本制造业的产品质量得到迅速提高,并且领先于世界水平,继而进一步扩大到工商业所有领域。
零缺陷理论核心是:“第一次就把事情做对”,学习本课程,学员可以:
- 了解零缺陷产生的过程,克劳斯比的质量管理思想和理念
- 敦实质量管理认知,萌发改善企业的质量水平的动机
- 树立改善决心,理解并掌握零缺陷七方略和实施步骤,
- 进一步了解质量改善手法和工具在质量改善进程中的运用机会
《零缺陷质量管理》参与对象
公司管理层,质量、生产、运营相关的主管、工程师和生产技术人员等。
《零缺陷质量管理》课程大纲
课程导入
自我介绍
培训重点及要求
问题提出与团队组建
ZD (零缺陷管理)
课程内容简述
第一章:零缺陷的前世今生
矛盾又统一的质量观念
大师简介
概念的产生
从零缺陷到零缺陷管理
零缺陷管理的核心
零缺陷管理哲学
第二章:企业现场管理概论
管理的定义
企业现场管理的目标(QCDPSM)
企业品质目标
优秀企业案例分享
第三章:零缺陷管理的七项方略
方略1:文化变革的零缺陷模式
方略2:价值驱动的质量经营模式
方略3:经理主管质量工作指南
方略4:基于PONC的管理模式
方略5:有效管理质量改进过程
方略6:建立实施消除麻烦系统
方略7:基础单元的零缺陷作业法
案例讨论
第四章:实施步骤和应用工具
基层员工的六项修炼
组织的形成
目标的建立
评价体系
相关制度的必要性
质量工具手法简介
第五章:零缺陷质量控制系统
零缺陷是可以实现的
作业员防错法
根源检验和防错系统
课程小结
课程内容回顾
回答学员问题及疑点澄清
讲师介绍
胡老师
从事人力资源工作10多年,培训5年。有丰富的管理经验和授课经历。擅长沟通力、中层管理技能课程。