《结构性思维下的问题解决与决策》参与目的
掌握麦肯锡结构化的思维方式去处理问题解决和决策
遵循成年人学习的特点：
思维意识改变——工具方法论学习——实际案例实践与分享
深入挖掘问题的本因，理清问题分析的思路
提高辨清事实，解决问题的思维能力
学会在问题解决的过程中提高各方的参与度，提升商业决策的有效性
掌握问题解决与决策的实操工具，并将其运用于实际工作，给工作带来实际绩效提升
《结构性思维下的问题解决与决策》参与对象
部门经理/主管、在职员工等
《结构性思维下的问题解决与决策》课程大纲
第一部分：结构化思维模式
运用麦肯锡机构化思维的基本理论
以数据为基础——客观事实
洞见优于表现——深挖表象背后实质
MECI原则
以假设为导向
以经典案例解释四个基本原则的应用
结合学员的案例或者讲师的案例，练习运用结构化思维指导日常工作
结合VUCA时代的问题特点，新时代问题解决的能力需要
透过系统性思维培养主管的四种能力：掌握力、分析力、决策力、应变力
第二部分：问题解决与理性决策的四大步骤
第一章：问题界定
问题的基本概念
区分现象与问题
问题产生的根本：现实与期待的落差
问题的类型
小组讨论:日常工作中所面临的问题
案例讨论：掌握看问题的角度
掌握问题的两阶段步骤：界定与衡量
界定：如何定义问题的范围
衡量：问题有多严重？
视频：问题的定位与描述
如何准备一个好的问题描述
小组演练：问题描述
第二章：分析问题的因果
要因分析的几种类型
定性分析
定量分析
各种分析在实际案例的应用
要因分析的思维基础：麦肯锡的结构化思维——形成假设与检验原因
几个主要的要因分析的应用工具以及分别实际案例应用
柏拉图法
鱼骨图法
因果关联法
冰山要因分析法
5-WHY分析法
树形图法
结合实际工作案例，分析工具的组合运用
小组联系分享与点评
第三章：锻炼决策能力
什么是理性决策——理性客观决策的方法论与流程
经典案例讨论：决策程序
学员的经验分享
理性的决策思考模式
运用创新架构解决方案
常用决策工具：
优序矩阵、
力场分析、
评估矩阵等
案例与演练：理性决策程序的运用
第四章：风险管理
风险管理的三个步骤
风险识别
风险评估
风险应对
识别风险:确定风险要素
挖掘潜在风险的工具——鱼骨图
进行风险评估
四种风险应对模式
思考风险管理方案
风险管理实践工具——风险管理计划流程
案例与演练:管理风险的运用
第三部分：运用问题解决及决策思考模式与工具方法工作坊
讲师介绍
王扬
