《TWI—JI+JR （工作指导+工作关系）》参与目的
* 理解基层主管的角色与职责
* 知晓需转变思维适应变化
* 理解与尝试运用工作指导方法，帮助下属胜任岗位
* 理解与尝试建立良好工作关系，带领达成团队目标
《TWI—JI+JR （工作指导+工作关系）》参与对象
* 企业制造现场基层管理人员
《TWI—JI+JR （工作指导+工作关系）》课程大纲
先决条件？
* 从技术生产人员提升为基层主管的
为何参加？
TWI（TWI-Training Within Industry）以其能快速为企业带来降低成本，提高品质，改善现状、提高效益等显著功效，深受各国政府重视和企业欢迎，并有多国政府通过职业立法进行推广与实施，是目前世界上训练人数最多、持续时间最长、效果最显著的现场管理技能训练体系。
本课程讲授与训练实战中应用最广的工作指导与工作关系，培训师本人多年实践与培训经验，帮助学员更快、更易学习与领会，能尝试运用到工作实践中。
课程大纲
第一模块：主管的角色与职责
* 主管的角色与职责
- 基层主管的职责与角色
- 基层主管应具备的条件
- 提供质量好成本低的产品与服务
* 思维的转变
- 主管带人面临的困扰
- 九O年代的特质
- 实务案例研讨与分享—老王的故事
第二模块：工作教导与经验传承
* 标准化与经验传承
- 基层主管的职责与角色
- SOP/作业指导书/工作分解表的认知
- 工作分解表的撰写
- 案例研讨
* 教导法
- 部属指导计划的制作与运用
- 四阶段教导法的运用
- 实例演练（一对一指导）
* OJT体制的落实
- 新人教导计划的订定
- 工作岗位训练﹝OJT﹞体制执行与评估
第三模块：良好工作关系的建立
* 人性化管理
- 管理者常见的迷思
- 人性化与人情化的区别
* 建立良好的工作关系
- 部属需求与因应
- 增进人际关系的四原则
- 激励与回馈的时机、技巧
* 人的处理问题
- 个案研讨-人的问题处理方法与技巧
- 问题检讨与经验分享
* 沟通技巧
- 案例研讨：一对一沟通
- 倾听
讲师介绍
李先生
