《互联网时代的危机预警》参与目的
《互联网时代的危机预警》参与对象
企业各个部门管理者
《互联网时代的危机预警》课程大纲
第一讲: 危机时代的到来
1. 危机发生的频率愈来愈快
2. 危机领域覆盖面愈来愈大
3. 网络舆情战愈演愈烈
4. 政府庇护的力度愈来愈弱
5. 企业遭遇危机后衰败率愈来愈高
第二讲:危机时代企业现状如何?
第三讲:认识网络时代的公共关系与危机预警
6. 危机的特性—100-1=0
7. 危机的脾气—不可逆转性
8. 危机发生的规律——4个阶段
9. 企业危机特点与分类——
互动讨论1:(危机认知层面)
1, 国内大多企业管理者为何缺乏危机意识、您觉得防范危机可以从哪些方面做起?
2, 企业发生危机后,作为危机应对的第一张牌,请结合老师提供的事件,撰写企业声明。
第四讲:如何才能成功处理企业危机?
1、 全员危机意识
2、 国企危机预警机制建立——危机预警7步法
3、 强大的公共关系
4、 一个正确的策略——选择正确的策略为我所用
互动讨论2:1,产品质量危机如何应对?
2,安全事故如何防范与预警?
第五讲 中国式危机管理与公关策略
5、 什么是策略
6、 什么是正确的公关与危机应对策略
7、 如何选择到正确的策略为我所在的集团企业所用?
8、 中国式危机公关9+1策略
9、 新媒体:博客 播客 微博 微信 手机
10、 新新媒体:知乎网 AB站弹幕 网络直播 印象笔记 网络电台
第六讲 企业预警机制如何建?
1、 建团队
2、 云监测
3、 做预案
4、 CSR
5、 请顾问
6、 CIO ——设立首席信息官
7、 搞演练
互动讨论3 :预警讨论
请结合企业实际,涵盖企业运营的以下5方面,提出问题,给出解决问题的合理化建议与纲要:
生存法则——库存与现金流
健身计划——危机变成常态
迁徙路线——资产交互利用
梅花绽放——发展重在创新
安全事故——防范大于处理
讲师介绍
王微
著名危机管理专家
EMBA工商管理硕士
原北大风险与危机管理研究室主任
浙江清华长三角研究院企业社会责任中心专家
清华大学继续教育学院主讲教授
清华大学项目管理工程研究院主讲教授
2008首届价值中国最具影响力百强专家
2008中国十大公关人物
王微先生是国内最早进行危机管理研究的著名实战专家,吸收国际危机管理理念并突破传统理论和认识的缺陷,形成最符合中国企业、政府及NGO组织实际需要的系列理论,如“中国式危机管理9+1策略”、“企业危机预警9+1策略”、“企业危机管理误区9+1”等理论体系。在危机管理策略与实战方面,王微目前在北京大学、清华大学、北方交通大学、上海交大等作为特邀专家。
2004年王微先生率先在国内提出最符合中国企业、政府及 NGO 组织实际需要的系列危机管理理论,填补了此前中国危机管理缺乏系统应对策略的空白,形成“中国式危机管理 9 + 1 策略”、“企业危机管理 9 + 1 预警”、“企业危机管理 9 + 1 误区” 等理论体系。个人专著《中国式危机公关9+1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼﹒ R ﹒奥古斯丁的理念,被称作“危机管理管理中的孙子兵法”。
作为著名危机管理实战专家, 2000年起先后为数十家跨国企业级内资企业提供风险管理顾问服务,先后成功处理了数十家上市公司的品牌危机管理问题,为百余家大中型企业及政府机构管理层进行了培训,处理过的大型危机事件包括某汽车企业(上市公司)MBO危机、某电脑公司(上市公司)的硬盘质量危机、某国产汽车的欧洲碰撞危机、某快速消费品(跨国公司)的产品质量危机、某知名笔记本电脑爆炸危机等。被誉为“中国危机管理实战第一人”,民营企业家身边的品牌管家。