《大数据流程管理与标准化建立》参与目的
《大数据流程管理与标准化建立》参与对象
《大数据流程管理与标准化建立》课程大纲
备注
案例式教学，小班授课，限招35人；
以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。
听课须知
1、 自备电脑，安装好2010或2013版本Office（注：不是WPS）；
2、 一定携带鼠标（课程节奏紧凑，触摸屏会浪费时间）。
【课程亮点】
讲师从实地考察美国、德国、日本不同国家企业特点的角度切入，开始引入新的管理思想和理念；
流程管理新思想：
流程过去是讲规范化，现在流程的核心是个性化，其实个性化是考验快速反应能力；
流程是经验的重复使用：
从言传身教到知识管理，把个人能力可视化、结构化；
企业流程管理是企业的知识资本，是企业的无形资产
【课程概述】
讲师以培训企业案例为主线，运用实际案例对企业运营中的流程引进、建立标准化体系进行透彻分析，系统讲解企业流程管理和改进的方法，以及建立流程大数据量化评价体系来建立流程改进机制。使流程管理和标准化建设在企业中真正发挥作用，而非停留在文件档案中。
【课程对象】
总经理、流程管理负责人、运营总监、财务总监等企业高层管理人员，以及企业管理部门负责人
【课程时长】2天，6小时/天
【课程收益】
1. 以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用标准化建设和大数据流程管理来提升企业运营效率的思路和方法；
2. 通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解；
3. 课程中的所有案例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。
【课程大纲】
前言：
1. 大数据环境下的流程管理趋势
2. 鱼群与鸟群的集体智慧来源
案例分析：盒子坏了如何办？
模块一：流程无处不在
1. 业务流程的定义
2. 流程与纵向组织之间的匹配
案例分析：储运的烦恼
案例分析：签字的代价
模块二：何为流程改进
1. 使得流程有效果——产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的）
2. 使得流程有效率——资源消耗最小化
3. 使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求
4. 业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
5. 业务流程改进的五个阶段
6. 流程管理中的风险意识
7. 关注点和引爆点
模块三：如何引入流程管理
1. 标准化、系统化的流程总图
2. 标准化流程评价6层次
3. 建立长效流程管理机制和组织
4. 档案化和标准化的流程数据管理
5. 建立标准化体系管理
模块四：流程优化最佳实践
1. 5种流程图的特性
2. 用实际案例进行流程穿越
3. 流程穿越测试问题分类
4. 流程穿越测试考量——效果
5. 流程穿越测试考量——效率
6. 流程穿越测试产出的表格
7. 流程穿越测试产出的图形
案例分析:流程穿越测试案例
模块五：先精简后优化的改进方法论
1. 精简原则
2. 剔除官僚主义
3. 剔除重复
4. 增值评估
5. 减少流程周期时间
6. 流程增值评估:增值过程与不增值过程区分
7. 预防错误的逆向分析
8. 流程档案的标准化
9. 量化评估流程改进的投入产出
案例分析:流程管理收益评估
模块六：信息化环境中的全局改进
1. 信息化和流程
2. 大数据与流程改进的关系
3. 突破组织和限制
4. 关注关键成功因素
5. 人员与流程的匹配
案例分析：客户开发流程
模块七：持续改进的管理配套
1. 测评是改进的关键——让工作成为比赛
2. 比分牌的效应
3. 反馈越及时，改进越明显
4. 员工重视考核——金钱和荣誉
5. 测评的数据种类
6. 效果评估
7. 适应性评估
8. 减少低质量成本的方法
案例分析：客户爽,员工牛的考核
讲师介绍
杨云
主要经历：
上海品牌授权经营企业协会（筹办）秘书长，在国内品牌授权业有卓越经营成绩和丰富的经验。
曾领导过多家国内和国际著名的快速消费品公司、百货零售公司、资产管理公司以及文化传播公司，在品牌定位、市场运作、产品开发、零售拓展、业务管理整合、企业标准化信息化和供应链优化等领域有着丰富的实战经验。在担任均瑶文化传播有限公司总经理时，成功地实施了中国奥运会特许经营产品、上海世博会特许经营产品、NBA专卖店、FIFA专卖店、F1专卖店等品牌授权经营项目。其中在世博特许经营项目中，充分发挥了其在快速消费品、百货零售和品牌授权多领域运营经验，帮助世博局制定授权经营运营体系，规划，实施产品授权规划，招募被授权商，并成功地开设了世博最大的零售旗舰店。
现领导运营团队成功地把本土和国际品牌引入市场，使Paul Frank、奥特曼、樱桃小丸子等品牌授权产品的市场表现力得到充分体现。同时兼任上海交通大学IMBA核心课程特聘讲师，多家企业培训公司首席顾问，以顾问、项目管理方式帮助国内众多市场领先的企业解决众多实际问题。
有多年海外生活工作经验和近二十年企业高管实战经验。毕业于上海师范大学理论物理系专业，并在澳大利亚悉尼大学、上海交通大学和上海复旦大学进修，取得了工商管理博士学位。曾连续两届担任香港授权展演讲嘉宾。
授课特点：
杨云老师是专业型实战型讲师,也是市场中将技术与管理完美结合的讲师,区别与众多技术和学院派出身的老师。他亲和力强，追求兴趣与分享而从事培训顾问，并非纯商业化老师,更能从解决学员实际工作的角度出发。培训后学员可直接解决工作中的疑惑问题，并长期深入的与客户建立合作关系,培训后有问题可以直接联系杨云老师。
杨云老师个人专心致力于多个行业数年，以从事多年的实务经验和观察入微的细密思考，深知有效的管理为企业的基础。加上启发式的授课风格，深受学员喜爱欢迎。尤其与学员互动的上课风格倍受好评，讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法，让上课学员于轻松气氛中，吸收实务重于理论的经验，在脑力激荡间，领悟方向。
课程的实际操练与课后的焦点评鉴，流露展现其博学经验与积累见解，拥有如此丰富的经验知识，却谦冲低调，没有骄傲之态，务实平易的风格，潜移默化地直接影响接受课程洗礼的学员。
擅长领域及主讲课程：
杨云老师擅长企业战略管理和业务整合。他在战略制定、品牌定位、市场运作、产品开发、零售拓展、业务管理整合、企业标准化信息化和供应链优化等领域有着丰富的实战经验。
部分客户：
可口可乐
拜耳化工
美特斯邦威
森马服饰
上海日立
ABLOY CHINA
阿美德格电机（上海）有限公司
阿特斯太阳能光电(苏州)有限公司
爱森（中国）絮凝剂有限公司
安徽古井贡酒股份有限公司
安斯泰来制药（中国）有限公司
安踏（中国）有限公司
昂科机床（上海）有限公司
柏腾（昆山）光电科技有限公司
宝钢集团有限公司
宝钢集团有限公司
北京凡士通空气弹簧有限公司
北京民生软件
长兴化学工业（中国）有限公司
常州东芝变压器有限公司
成都飞机工业（集团）有限责任公司
成都吉瑞触摸技术股份有限公司
丹佛斯（鞍山）控制阀有限公司
丹尼斯克（中国）有限公司
德国德累斯登银行股份公司上海分行
帝人聚碳酸酯有限公司
东电电子（上海）有限公司
东方通信股份有限公司
东风康明斯发动机有限公司
多米诺标识科技有限公司
恩梯恩阿爱必（常州）有限公司
法麦凯尼柯机械（上海）有限公司
芬欧汇川（常熟）纸业有限公司
复旦大学管理学院
复地（集团）股份有限公司
富士通（中国）信息系统有限公司
高克联管件（上海）有限公司
广西移动中心
广州国药集团有限公司
国药集团
国药集团医药物流有限公司
国药控股股份有限公司
国药控股股份有限公司药品分销事业部
国药控股广州有限公司
国药控股国大药房有限公司
杭州老板电器股份有限公司
杭州联华华商集团有限公司
杭州麦尚实业有限公司
杭州中萃食品有限公司
好孩子儿童用品有限公司
河南许继集团
河冶科技股份有限公司
华锐风电科技有限公司
珲春紫金矿业有限公司
吉事益衬垫技术有限公司上海代表处
江铃控股有限公司
江铃汽车股份有限公司
江门意玛克户外动力设备有限公司
江阴贝卡尔特钢丝制品有限公司
金华移动
金陵帝斯曼树脂有限公司
金士顿科技（上海）有限公司
康明斯滤清系统贸易（上海）有限公司
昆山先创电子有限公司
莱尼电气系统（上海）有限公司
莱尼电气线缆（常州）有限公司
立达(常州)纺织仪器有限公司
利华科技（苏州）有限公司
联合汽车电子
联华超市股份有限公司
菱托企业管理咨询(上海)有限公司
柳州五菱柳机动力有限公司
马勒技术投资（中国）有限公司
敏实集团
宁波雪弗莱克华翔汽车镜有限公司
农业银行五角场分行
欧尚（中国）投资有限公司
奇瑞汽车股份有限公司
青岛啤酒股份有限公司
三井住友海上火灾保险公司
山东聊城鲁西化工集团有限责任公司
上海保隆汽车科技股份有限公司
上海贝思特电气有限公司
上海采埃孚转向机有限公司
上海柴油机股份有限公司
上海德邦物流有限公司
上海电气电站设备有限公司
上海电气租赁有限公司
上海电装燃油喷射有限公司
上海东航国旅
上海东洋电装有限公司
上海港铁建设管理有限公司
上海华润大东船务工程有限公司
上海卡帕体育用品有限公司
上海氯碱化工股份有限公司
上海日立电器有限公司
上海三国精密机械有限公司
上海三一科技有限公司
上海时尚欧点服饰有限公司
上海市对外服务有限公司
上海天逸电器有限公司
上海依工塑料五金有限公司
上海优途信息科技有限公司
上海紫丹印务有限公司
上汽培训中心企业管理培训部
圣象集团
盛基工业（嘉善）有限公司
舜宇光学科技集团
苏州安德鲁电信器材(中国)有限公司
苏州石川制铁有限公司
台光电子材料（昆山）有限公司
台州市加美进出口有限公司
台州移动
威旭电子（上海）有限公司
卫材（中国）药业有限公司
卫材（中国）药业有限公司北京公司
无锡尚德太阳能电力有限公司
无锡威孚马山油泵油嘴有限公司
吴江梅塞尔工业气体有限公司
先锋电子(中国)投资有限公司
先正达（南通）作物保护有限公司
先正达（苏州）作物保护有限公司
许继电气股份有限公司
许继集团
许继集团人力资源部
雅马哈乐器有限公司
亚威科电器设备(上海)有限公司
燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司
扬子江药业集团（上后两天）
一汽马自达汽车销售有限公司
伊顿爱克赛电源（上海）有限公司
优美科金属国际贸易（上海）有限公司
浙江森马服饰有限公司
浙江正元智慧科技有限公司
中達電通股份有限公司
中广核工程有限公司
中国重汽教育培训中心
中海福建天然气有限责任公司
中海石油（中国）有限公司深圳分公司
中海石油（中国）有限公司崖城作业公司
中海石油（中国）有限公司湛江分公司
中海石油（中国）有限公司湛江分公司文昌油田作业区
中化道达尔油品有限公司
中化国际（控股）股份有限公司
中化国际物流事业总部
重庆扬子江乙酰化工有限公司
