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精兵强将做电销——电销班组长突破自我训练课程
发布时间: 2016-08-30  更新时间: 2016-08-30  授课讲师:刘怀慈
 开课信息 课程编号:100483923
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 《精兵强将做电销——电销班组长突破自我训练课程》参与目的



 《精兵强将做电销——电销班组长突破自我训练课程》参与对象

电销中心销售团队经理与主管

 《精兵强将做电销——电销班组长突破自我训练课程》课程大纲

【课程背景】:
不想当将军的士兵不会是好士兵。不想自主创业的Leader不会是好领导。「主管」,是否想过经营好自己的团队,就是一种职业内创业,自己的团队、自己团队总体业绩表现、自己团队的光荣事迹等等,都是自己的,因为,这是你付出心力带领的团队!如果,一个团队就像一艘船,主管就是船长,船员们,这是我的船,还是我们的船?因为“我们”代表这艘船与每个人都息息相关。船长「主管」,你将引领这艘船驶向何方?

好船长必须一人分饰多角。规划、策略、分析、经营,凡是能想到的、暂且没想到的,统统都要学,统统都要会。你想不到的,我们带领你一起想!你不懂的,我们带领你一起学!主管,你的创业路上还有我!

【课程大纲】

学员课前秀 (计30分钟)

ü 给我一分钟(一分钟自我介绍)
ü 2016热点讨论-职业内创业
Ø 从影片的自我介绍看到了什么?需求?愿景?
Ø 比你厉害比你有钱比你美的人都在努力,你凭什么不奋斗?
Ø 主管+团队=职业内创业?你为自己的团队买单了还是埋弹了?

积极正面的心态如何养成? (40分钟)
ü 心态问题的常见表象
ü 处理心态问题的三个阶段
ü 关于心态不能不知道的事情
Ø 深度剖析电销职场的“心态论”让管理职自身可以清楚的了解“心态”究竟是什么,从而不是被坐席的“心态”带着跑。
Ø 不要把所有问题都归结于心态,或是把心态二字作为找不出原因的理由,是一个经理对于心态应有的认知。
Ø 当出现所谓的心态问题时,主管能够一眼看清楚问题的关键,从而引导下属将注意力聚焦在问题的核心关键是非常重要的能力。

创业思考题 (50分钟)
ü 如何走出混沌,把握电销契机(主管职责)
ü 改善行为模式(管理者关键认知)
ü 自我超越(不知道这件事,创业一定不会成功)
Ø 电销管理就是管理”细节”,主管的职责、角色与必备能力将有助于建立高效团队。
Ø 当今当大伙都在谈论“互联网+”这个议题时,电话营销这条通路的昨日、今日与明日,数大就是美、量大速度快已不再是这个行业唯一奉行不讳的箴言。
Ø 简单、听话、照做训练下的员工已难以满足多变且竞争的消费市场,专业、人性、互动已将客户的消费喜好从对产品的认同导向对人的认可,本次学习将更深入研讨现今主管的管理模式、方法和思路,未来如何因应团队与客户(TL与TSR)的需求。

策略面(关于数据与人力) (3.5小时)
ü 团队新人需要什么?又缺什么?(你的生力军是需要保存的)
ü 你的主管看到了吗?主管都做好辅导吗?
ü 主管的A级策略(关键、法则、原则)
ü 盘活数据的策略(名单、数据、经营、技术)
这是一个体现”人味”和”参与”的舞台
Ø 市场在变、客户思路在变、国家政策在变、销售行为和购买习惯也在改变,此时唯一能变的是思维与技术,不能变的是功能与价值,做为一位销售主管,以不变应万变的结果,将带给公司与自身的影响是关键!
Ø 我们要比坐席更认可自家产品的功能与价值,我们要比客户更清楚在什么时间,我们的产品对他能提供哪些帮助。
Ø 主管将时时思考,如何让新人有能力,让坐席卖出产品、产生价值,新人才能留下来,这是销售团队最需要研讨与关注的课题。

规划面(关于激励与目标管理) (3.5小时)
ü 一个寓言故事的启示(心态就是转念)
ü 一项最重要却始终被忽略的事
ü 认知目标管理的规划与矛盾
ü 高效目标管理的步骤与效能
这是一个真正能认知强项与缺失的检视过程
Ø 业绩是团队和人生产出来的,不是光靠”喊”出来的。
Ø 实现销售精细化与专业化,重在思想与观念的正确与否,对团队发展来说,就是0到100的过程,取决你做了什么?和没做什么。
Ø 以提高员工素质和能力为己任,随时掌握团队和人员停滞在什么阶段,训练主管具备带教与跟进的能力,才能让资质高低不一的人员获得针对性教导与学习。
Ø 电话销售主管最重要的一项能力

分析面(KPI与SWOT分析) (3.5小时)
ü 分析力与团队发展的正向关系
ü 团队KPI分析的三种思路与方法
ü KPI分析的双核心
ü 销售团队美图秀秀(SWOT分析、研讨与总结)
这是一个考验用心管理和说的一口管理的专业主题
Ø 分解目标和任务,放手让团队实现。本单元将在现场管理角色之外,教导该如何执行“分析管理”的职能。
Ø 主管必需对团队经营在年度、半年度、季度、月、周、日的经营重点有明确的概念,深刻了解各项KPI数字背后释放的信息,认真检视团队现存问题加以修正,将降低团队少走许多弯路。
Ø 员工永远不会做你希望的事,只会做你要求的事,要求必需有凭有据,善用数字让你的要求更有凭据。

学习总结-”这是你的船” (1.5小时)
ü 责任意识是一种精神
ü 想要团队更好是一种荣誉
ü 用心做事,把不可能变成可能
这是一种真正能使人进步的管理认知
Ø 行业一方面飞速发展追求进步,一方面盘整现况调整策略,竞争与压力强度只会越来越大,你会发现需要工作的人远比招聘人员的要多得多,创业就是要”赢”!
Ø 不曾忘记,企业提供我们创业的平台,在平台上,我们不断增长着阅历,提升着能力,实现人生的价值;在这个平台上,请用激情点燃理想,用薪酬提升生活。


 讲师介绍

刘怀慈



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上课地点: 
费用预算:  * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
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