《零缺陷质量管理》参与目的
审视我们的日常管理工作,我们的领导到处不停地巡逻,发现”火灾“,然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去,似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析,将会发现其中大部分问题是惊人地相似,却日复一日地重复发生着,每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根,不留后患。
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界,但事实上,我们常常被劝戒,在工作中要更加认真和细致,如果我们做不到,我们将接受惩罚。除此之外,我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,强调预防系统控制和过程控制,它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中,将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系,相信通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理水平提供支持。
《零缺陷质量管理》参与对象
企业高层管理人员;质量总监、经理;生产总监、主管;其他部门经理、主管及相关人员
《零缺陷质量管理》课程大纲
【认证费用】:480元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费用,课程结束10后快递给学员)。
凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册生产管理师-质量管理方向》职业资格证书。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。
【培训方式】专家讲解、案例分析、现场演练、师生互动、培训游戏、视频研讨等.
课程大纲:
第一天 9:00~17:00
1、什么是零缺陷
零缺陷概念的产生
零缺陷之父-克劳士比的质量原则
企业面临的困惑
精益工厂追求7个“零”极限目标
2、从零缺陷到零缺陷管理
零缺陷前提:5S
ISO的精髓:预防为主,持续改进
全员参与和提案改善
提案改善的实施步骤
3、现场质量管理的要点
质量的基点——以顾客为关注焦点
过程的方法
顾客为导向的过程方法
支持过程的方法
管理过程的方法
4、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
施工表
工作方法
不合格品处理
安全操作规程
签定指导书
产品标识和可追溯性
搬运、贮存、包装、防护和交付
设备设置
第二天 9:00~17:00
1、生产过程零缺陷的主要控制点
消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划
潜在失效模式和后果分析
合理有效布局及如何设置重要控制点
2、零缺陷的延伸
进货检验和免检活动的推动
供应商选择与评价程序的标准化
供应商质量的早期介入
供应群的结构优化
3、零缺陷的实施和推动手段
以PDCA为基础
防错技术
PPM
5Why
FTA故障树分析
8D的方法
持续改进QOS
4、零缺陷质量改善小组活动
现场诊断方法
QC圈的辅导技巧
新老七种工具
讲师介绍
Jake Cao