《高端客户开发与深度客户关系营销》参与目的
本课程带领学员学习客户的群体特征，提高学员的产品营销能力和面向群体客户的营销能力。
《高端客户开发与深度客户关系营销》参与对象
《高端客户开发与深度客户关系营销》课程大纲
学员适合对象
企业中高层管理者、营销部门的管理者。
传授观念知识
1.学习高端客户开发程序
2.学习在客户开发过程中的客户心理变化
3.怎样让产品过脑
4.学习怎样专业而生动地做产品解说
5.学习中国传统文化下的人际关系模型
6.学习3中客户关系管理程度与方法
7.用马斯洛需求层次理论分析富人心理学
8.客户营销活动设计和支行品牌
课程内容大纲
第一章：高端客户开发程序
不同于一般产品的销售，高端客户开发有长期性的特点，而长期服务过程中又受到经济周期性对人的欲望的影响。
1.高端客户开发的7个步骤
2.7个步骤中客户心理变化
3.每个阶段客户的营销重点
4.经济周期对客户欲望的影响：你比他急时期、他比你急时期
5.客户关系要点：情感账户的开发
第二章：产品理解、解说与训练
现在产品培训模式的不足是没有办法让客户经理自己深入地分析产品，往往被动接收，导致的结果是无法建立产品信心，产品推荐激不起客户购买欲望。
1.产品没过脑的种种体现
2.产品训练的3层模型：产品功能的学习、客户价值的挖掘、客户购买欲望刺激的设计
3.转培训为训练
4.产品解说训练方式：解说PK与情景模拟训练
5.现场训练练习
第三章：儒家文化的人际关系分析
与客户建立深入的关系是高端客户关系管理的追求，在中国文化环境中，我们要读懂关系的本质。
1.儒家文化对人际关系的定义：纲常、伦理、礼数
2.中国人际关系的三个类型：工具、朋友、亲情
3.不同关系对应的原则和礼数
4.对应的客户关系管理三个层次：工具层次、友情层次、亲情层次
第四章：客户关怀活动设计
1.马斯洛五层需求模型
2.高端客户的五层客户需求详细分析
3.寻找你所在机构的营销优势
4.设计三个层次的客户营销层次
5.客户营销活动设计方法与训练
6.练习：分（支）行品牌营销项目的设计
讲师介绍
罗树忠
国内著名营销及管理咨询专家
美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练（ RCC ）
管理教练（ MCC ）训练导师
国内第一批企业高管教练训练导师
九型人格导师
近五年来活跃在企业教练界的优秀企业家教练，取得了卓越的教练成果。
国内资深企业教练，清华大学、中山大学、西北大学等总裁班客座教授。近年教练客户有：中国移动、金地地产、今朝科技、腾讯科技、汇海科技等近百家，特别是辅导了十多家高成长企业（销售规模从几千万到数亿）的企业家，使他们从单一能力提升到综合经营能力，实现了能力突破与企业高速发展的有效匹配。MOWIN多赢模型已在罗教练辅导的企业中成功应用，得到了实践的检验。
专业的能力：罗树忠教练具备战略前瞻能力、产业宏观价值链视野和深度价值挖掘能力，这些能力使他能帮助企业家从战略高度、产业角度为企业寻找价值最大化路径。
罗树忠教练具备深厚的中国传统文化功底和心理学功底，使其能在具有中国文化氛围的环境中协助企业家推进组织建设和管理。
罗树忠教练是国际著名教练机构ICAC的专业注册教练，国内第一批高管教练导师，是九型人格注册导师，专业训练保证了教练的技巧和操守。
专业的工具：五年左右的教练服务中，罗教练整理提炼了近百个教练架构，充足地保证了为企业服务的实用管理工具。
罗教练 具有多余年咨询培训经验，应邀在全国近三十个省市主办公开课近百场。在营销及企业管理领域进行较深入的理论研究。在《销售与市场》、《21世纪经济报道》、《中国经营报》、中国营销传播网等专业媒体上发表文章共 40 多篇，累计 10 多万字。
罗老师著作：《和谐团队》
发现你的优势、欣赏你的伙伴，打造以十当一的和谐团队。
本书是教练过程中自身体验的总结，九型性格部分虽占有很大篇幅，但从本质上来说，主要内容还是讲团队合作的。
高端客户开发与深度客户关系营销
发布时间: 2015-03-30 更新时间: 2015-03-30 授课讲师：罗树忠
开课信息
课程编号:100477334
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