《当好新任班组长》参与目的
1. 帮助新任班组长明确自己的角色定位，了解工作职责；
2. 培养班组长对人员管理的能力。
《当好新任班组长》参与对象
《当好新任班组长》课程大纲
课程特色：
培训师分享近20年的现场管理经验，深入浅出地解说日常班组管理各个环节，伴有随堂案例演练，以协助学员掌握知识，进而学以致用。
课程大纲：( 6 H )
一、
班组长的角色认知
1. 生产管理概述
2. 新任班组长的挑战及角色认知
3. 班组长的主要职责
4. 班组长应具备的知识、技能、态度
5. 了解我的顾客是谁？
6. 顾客对我的希望是什么？
7. 我如何去满足顾客的希望？
8. 现场管理者的禁忌行为
9. 什么是现场管理
10. 班组长一天的工作（实例）
二、
人员管理
1. 沟通技巧
2. 沟通三要点
- 如何与部属沟通
- 如何与上司沟通
- 如何与平行部门沟通
- 案例：如何解决员工不配合加班
- 案例：工作调动员工不满意如何处理
3. 激励技巧
- 了解员工的需求
- 四类不同下属的激励方法
4. 如何用好团队中的四类员工
讲师介绍
