《经理人职业素养与商务礼仪训练》参与目的
KINGWAY是上海第一家专业的商务礼仪培训公司。
“知礼而后作”，商务礼仪是个人职业素养的体现。
但对礼仪的理解因人而异，人们不断地努力，试图寻求最完美的演绎。
只以自己知之有限的礼数来做人处世，常会出现失礼的言行而不自知，错失多少事业发展的“良机”。
经理人频繁面对各种商务场合，要想事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
如果您肯花一点时间学习礼仪，这将是您成功的基础。
我们认为，礼仪是一个修炼的过程，其实，“人与人之间实在是少有差别，但就是那少许的差别才益显重要。”
同样是上班族，同样的学历与专业素养，为什么有人扶摇直上，有人却原地踏步？同样的公司环境，又为什么有的团队其乐融融，有的却乌烟瘴气？
职业形象是职业素养的外在呈现，是团队和个人发展的“解码器”，因为：
职业素养，将有助于打造无懈可击的完美团队
职业形象，辉映个人的智慧与才华，是内在的忠实呈现。
提升职业形象和职业素养，靠的是内外兼修。
准备破茧而出，蜕变成彩蝶的每一个你，只要努力，永远都不迟。
《经理人职业素养与商务礼仪训练》参与对象
职业经理人，中、高层管理人员、企业业务骨干、销售经理、商务接待负责人及相关人员
《经理人职业素养与商务礼仪训练》课程大纲
二、课程详情
课程名称：经理人职业素养与商务礼仪训练（上海班）
时间： 2005 年 3 月 17 日、 18 日（周四、五日）， 2 天
费用： 1,980 元 / 人 /2 天（含教讲义费、 2 次午餐费、茶点费、讲授费等）。
联系方法：上海市浦东张杨路188号汤臣中心A座2509
TEL：021－38870790 38875790
Http://www.51liyi.com Email:51_liyi@163.com
招生对象：
职业经理人，中、高层管理人员、企业业务骨干、销售经理、商务接待负责人及相关人员
教学方法：
案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练、观看教学录相
课程特色：
突出：听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣
重塑心智模式
现场诊断，找到适合自己的个人风格
简单、易学、实用
与工作现状紧密结合
学员获益：
1. 掌握现代商务活动礼仪，从容应对现代商务活动的需要；
2. 掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
3. 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
4. 熟悉与掌握商务餐礼仪规范，在（公务）商务餐中“餐”出您的风度与端庄；
5. 运用生动的语言，通俗的事例，并加上现场演示，帮助您掌握商务礼仪中基本的知识；
6. 全面掌握商务场合及人际交往中的各种礼仪规范；
7. 塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
8. 提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。
课程大纲：
一、重视第一印象
1、第一印象最重要
2、了解决定第一印象的要素
二、规范自己的职业形象
1、职场的仪态规范
仪态是商务活动的重要组成部分。
透过仪态了解人的内心世界
形体仪态的训练
仪态语的分类
2、定位你的职业形象
服饰能表达您的品味、情感和个性
3、职业着装的基本原则
着装TPO 原则、不同场合的着装
4、 职业着装基础知识
色彩, 款式, 搭配, 风格、衣橱设计
5、 个人形象设计
完美职业男士服饰形象
内外兼修女性美,
6、 如何化职业妆
7、 饰品的选择和搭配
三、商务交往礼仪
1、 国际交际基本礼节
2、 确定接待的规格和标准
日常接待、重要客人的接待
3、 拜访礼仪
4、 会面礼节
握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、招呼礼仪
5、出席会议的礼仪
6、正确陪车和接引
7、礼宾次序和席位安排
8、宴请礼仪
宴会的准备、中餐礼仪、西餐礼仪、茶和咖啡的礼仪
9、商务演讲礼仪
10、商务谈判礼仪
四、办公室礼仪
1、 职业经理人的一天
2、 办公室行为规范
3、 电话接打礼仪
影响电话交谈质量的因素
接听和拨打电话的基本礼仪
正确处理不同的情况
4、时间管理
五、沟通礼仪
1、干扰沟通的因素
2、沟通的技巧
3、如何与上司沟通
4、如何与下属沟通
讲师介绍
王 文
