《销售人员必备的商务礼仪》参与目的
作为销售人员，要给客户留下职业的形象，所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课，本课程将帮助：1.销售人员加深理解现代礼仪文明、塑造良好的职业形象；2.掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；3.提升沟通能力，针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法。
《销售人员必备的商务礼仪》参与对象
各级销售人员；客户服务人员
《销售人员必备的商务礼仪》课程大纲
【课程大纲】
1.销售人员商务着装
• 外在形象及服饰的重要性
• 销售人员形象四原则
• 销售人员着装六不准
• 商务着装的场合及要素
• 女性销售人员和男性销售人员的形象要求
2.销售人员商务形体礼仪
• 站姿、坐姿——保持良好姿态的技巧
• 男士标准站姿
• 女士标准站姿
• 行走姿态
• 握手——这5秒钟意味着经济效益
• 眼神——传递内心热情的第一通道
• 微笑——运气和财富的交换器
3.与客户沟通和互动的技巧
• 通过“聆听”了解对方
• 通过“提问”澄清问题
• 通过“表达”让对方理解
• 通过“信任”建立关系
4.销售人员电话礼仪
• 电话礼仪的重要性
• 影响通话质量的因素
• 接听电话的礼仪
• 挂断电话的礼仪
• 移动电话礼仪
5.销售人员公务礼仪
• 介绍礼仪
• 递送名片的原则
• 迎接的礼仪
• 接待陪同礼仪
• 轿车礼仪
• 送别礼仪
• 会议的、谈判、签约的座次礼仪
6.销售人员餐饮礼仪
• 宴请准备
• 中餐餐饮礼仪
• 西餐餐饮礼仪
讲师介绍
张老师Richard
销售人员必备的商务礼仪
发布时间: 2014-06-09 更新时间: 2016-12-02 授课讲师：张老师Richard
开课信息
课程编号:100464509
| 《销售人员必备的商务礼仪》公开课课需求 |
