《职业销售必备的商务礼仪》参与目的
《职业销售必备的商务礼仪》参与对象
各级销售人员；客户服务人员
《职业销售必备的商务礼仪》课程大纲
1.销售人员商务着装
* 外在形象及服饰的重要性
* 销售人员形象四原则
* 销售人员着装六不准
* 商务着装的场合及要素
* 女性销售人员和男性销售人员的形象要求
2.销售人员商务形体礼仪
* 站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧
* 男士标准站姿
* 女士标准站姿
* 行走姿态
* 握手――这5秒钟意味着经济效益
* 眼神――传递内心热情的第一通道
* 微笑――运气和财富的交换器
3.销售人员电话礼仪
* 电话礼仪的重要性
* 影响通话质量的因素
* 接听电话的礼仪
* 挂断电话的礼仪
* 移动电话礼仪
4.销售人员餐饮礼仪
* 宴请准备
* 中餐餐饮礼仪
* 西餐餐饮礼仪
5.销售人员公务礼仪
* 介绍礼仪
* 递送名片的原则
* 迎接的礼仪
* 接待陪同礼仪
* 轿车礼仪
* 送别礼仪
* 会议的、谈判、签约的座次礼仪
6.与客户沟通和互动的技巧
* 通过“聆听”了解对方
* 通过“提问”澄清问题
* 通过“表达”让对方理解
* 通过“信任”建立关系
讲师介绍
曹老师
