《脱颖而出的门市销售服务技巧》参与目的
通过专家精辟的讲解，您将掌握到如何结合企业的实际情况设计、建立、优化门店的销售服务管理流程及编制一套“操作手册”，使连锁店的日常工作可以“照本子办事”、“店面细节固化”，减少员工不规范行为现象，提高公司品牌形象，从而实现真正的规范。
《脱颖而出的门市销售服务技巧》参与对象
销售经理、专卖店店长、资深导购、督导、内部讲师等
《脱颖而出的门市销售服务技巧》课程大纲
课程大纲：
第一单元、Welcome：赢在起点的迎宾技巧
1、精心塑造职业化形象？
2、知己知彼：顾客购买行为与顾客类型分析
3、PK1:终端销售流程案例分析
4、等待时机的注意事项
5、掌握接近新客户的时机
6、接近客户的开场技巧
让客户喜欢接近你：赞美
销售于无形中：提问
用专业成为客户心中的产品顾问
让客户亲身感受胜过千言万语
7、PK2:迎宾技巧服务擂台
第二单元、Explore：察言观色，发现机会
望：找出顾客的秘密
闻：拉近与顾客的关系
问：诱导顾客说话
1. 问题表的设计与运用
2. 不连续发问
3. 从客户回答中整理需求
4. 先询问容易回答的问题
切：根据信息下判断
5、 PK3：探寻客户需求
第三单元、Introduce：商品解说，激发客户购买欲望
1. 如何做好产品解说的技巧
2. 激发购买欲望的技巧
3. 如何让业绩倍增的销售法则：连带式销售法
Pk4: 连带销售技巧
第四单元、Satisfy：客户异议处理技巧
1. 无理取闹的投诉你如何应对？
2. “嫌货的才是买货人”
3. 处理客户异议的黄金法则
4. 顾客异议原因与分类
5. 客户常见的异议如何处理？
6. 遇到客户提出价格问题怎么办？
7. 语言模板的制作方法
Pk5: 如何让客户满意而归
第五单元、Strike a bargain：掌握成交契机
1．成交就是开口就有
2．诱导客户成交的方法
3．有效识别顾客的购买信号及肢体语言
4．把握快速缔结时机
5．成功缔结的6大方法
6．有始有终：期待再相会的送客技巧，迎三送七
7．Pk6: 成交速递
讲师介绍
